DB12T 707-2016 商贸物流零担运输服务规范.docxVIP

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DB12

天津市地方标准

DB12/T707—2016

商贸物流零担运输服务规范

Specificationofcommerciallogisticsserviceforless-than-truck-load

2016-12-30发布2017-01-01实施

天津市市场和质量监督管理委员会发布

I

DB12/T707—2016

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4企业基本要求 1

5服务要求 2

6服务质量改进 3

DB12/T707—2016

II

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由天津市商务委员会提出并归口。

本标准起草单位：天津市标准化研究院、商务部国际贸易经济合作研究院、山东省标准化研究院、天津市交通与物流协会。

本标准主要起草人：高丽梅、杨帆、申娜娜、高玉斌、郑广远、孙彩英、林梦、杨沣江、李长霞。本标准于2016年12月首次发布。

DB12/T707—2016

1

商贸物流零担运输服务规范

1范围

本标准规定了商贸物流零担运输的术语和定义、企业基本要求、服务要求以及服务质量改进。

本标准适用于天津市商贸物流零担运输服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T18354-2006物流术语

DB12/T700商贸物流术语

3术语和定义

GB/T18354和DB12/T700界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为便于使用，以下重复列出了GB/T18354中的某些术语和定义。

3.1

零担运输less-than-truck-loadtransportation

按零散货物办理承托手续、组织运送和计费的货物运输。

[GB/T18354-2006，定义3.9]3.2

托运人consigner

货物托付承运人按照合同约定的时间运送到指定地点，向承运人支付相应报酬的一方当事人。

[GB/T18354-2006，定义3.1]3.3

承运人carrier

本人或委托他人以本人名义与托运人订立货物运输合同的当事人。

[GB/T18354-2006，定义3.2]3.4

收货人consignee

承运人按照货物运单或者货物运输记录上所列名称而交付货物的当事人。

4企业基本要求

4.1应具有与其经营规模相适应的营业网点、运输工具、仓库及其附属设施。

4.2应具有与其经营规模相适应的安全、消防、装卸、通讯、计量等设备。

4.3应具有与其经营规模、经营类别相适应的管理人员和专业技术人员。

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2

4.4应具有健全的业务操作规程和安全生产管理制度。

4.5宜具有与其经营规模相适应的商贸物流信息管理系统。

5服务要求

5.1服务内容

基本服务包括零担货物的受理、仓储、装卸、运输、中转、送达、交付等。

5.2服务要求

5.2.1业务受理

5.2.1.1基本原则

5.2.1.1.1法令禁止运送的货物，承运人应不予受理。

5.2.1.1.2法令限运的货物，承运人应查验有效证明后再予受理。

5.2.1.1.3法令要求的危险、有毒、易污染、易燃、易爆、易挥发等有特殊要求的货物，从其规定。

5.2.1.2要求

5.2.1.2.1承运人应指导托运人准确、清晰、规范的填写运单并签字确认。

5.2.1.2.2托运人有特殊运输要求的，承运人应与托运人协商达成一致意见，并在运单中注明特约事项。

5.2.1.2.3承运人应根据运单核对货物名称、数量、包装方式等，确认无误后办理受理手续。承运人发现与运单填写不符或可能危及运输安全且不易采取安全措施的货物，应不予办理受理手续。

5.2.1.2.4货物受理完毕，承运人应在货物上粘贴表明货物信息的标识。

5.2.2仓储

待运零担货物应按客户要求或按货物的规格、性质、品名等选择合适的仓库进行储存，保证待运货物不出现损坏、缺失、账货不符等异常情况。

5.2.3装卸

为防止混杂、撒漏、缺失、破损等现象发生，零担货物在装卸时应遵循以下原则：

a)保证装卸顺序合理，轻装轻卸，堆码整齐；

b)可与性质不相抵触的货物拼装、分卸；

c)有特殊要求的