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服装领班月度绩效考核表

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.根据广州服装行业的普遍标准，领班每月需完成多少件商品的销售额才算合格？

A.500件

B.800件

C.1000件

D.1200件

2.在南京市场，顾客对服装搭配服务的满意度调查中，领班若想达到优秀标准，顾客满意度评分应达到多少？

A.80分以上

B.85分以上

C.90分以上

D.95分以上

3.在杭州服装店，领班每月组织员工培训的次数要求是多少次？

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

4.根据深圳某大型服装品牌的考核标准，领班在库存管理方面，若缺货率低于多少才算合格？

A.5%

B.8%

C.10%

D.12%

5.在成都市场，若领班负责的柜台顾客投诉率每月低于多少，可评为优秀？

A.2%

B.3%

C.4%

D.5%

6.在北京某高端服装店，领班每月需完成多少次新品推广活动？

A.3次

B.4次

C.5次

D.6次

7.根据武汉服装行业的考核标准，领班在员工管理中，员工离职率若低于多少算合格？

A.5%

B.7%

C.9%

D.11%

8.在青岛市场，若领班每月顾客复购率低于多少，会被评为不合格？

A.15%

B.20%

C.25%

D.30%

9.根据上海某快时尚品牌的考核标准，领班每月需完成多少次库存盘点？

A.2次

B.3次

C.4次

D.5次

10.在苏州市场，领班每月需完成多少次员工绩效考核？

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.在广州服装店，领班在提升销售额方面可采取哪些措施？

A.优化商品陈列

B.举办促销活动

C.加强员工培训

D.提高顾客满意度

E.减少库存积压

2.在南京市场，领班如何提升顾客满意度？

A.提供个性化搭配服务

B.加强员工沟通技巧培训

C.优化购物流程

D.提高商品质量

E.减少顾客投诉

3.根据杭州某服装品牌的考核标准，领班在员工管理方面需做到哪些？

A.定期组织培训

B.调动员工积极性

C.降低员工离职率

D.优化排班

E.提高员工工资

4.在深圳市场，领班如何优化库存管理？

A.准确预测销售趋势

B.加强库存盘点

C.优化商品结构

D.减少缺货率

E.提高商品周转率

5.在北京某高端服装店，领班在提升品牌形象方面可采取哪些措施？

A.举办新品推广活动

B.提供高端定制服务

C.加强员工礼仪培训

D.优化店铺环境

E.提高商品质量

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.在成都市场，领班每月需完成1000件商品的销售额才算合格。（×）

2.根据武汉服装行业的考核标准，领班员工离职率低于5%算合格。（√）

3.在青岛市场，若领班每月顾客复购率低于25%，会被评为不合格。（√）

4.根据上海某快时尚品牌的考核标准，领班每月需完成4次库存盘点。（√）

5.在苏州市场，领班每月需完成3次员工绩效考核。（×）

6.在广州服装店，领班可通过优化商品陈列提升销售额。（√）

7.在南京市场，领班可通过举办促销活动提升顾客满意度。（×）

8.根据杭州某服装品牌的考核标准，领班需定期组织员工培训。（√）

9.在深圳市场，领班可通过加强库存盘点优化库存管理。（√）

10.在北京某高端服装店，领班可通过提供高端定制服务提升品牌形象。（√）

四、简答题（共5题，每题5分，共25分）

1.简述广州服装店领班在提升销售额方面可采取哪些措施？

2.在南京市场，领班如何提升顾客满意度？

3.根据杭州某服装品牌的考核标准，领班在员工管理方面需做到哪些？

4.在深圳市场，领班如何优化库存管理？

5.在北京某高端服装店，领班在提升品牌形象方面可采取哪些措施？

五、案例分析题（共1题，10分）

案例：

某服装店位于上海，领班小李负责A柜台。本月，小李带领的团队完成了800件商品的销售额，顾客满意度评分为85分，员工离职率为3%，库存缺货率为6%，顾客投诉率为3%。然而，店铺管理层发现A柜台的新品推广活动较少，员工培训次数不足，导致部分员工对新品知识掌握不够。管理层要求小李在下个月提升业绩。

问题：

1.小李应如何提升A柜台的销售业绩？

2.小李如何优化员工培训和库存管理？

3.小李如何提升顾客满意度并减少顾客投诉？

答案与解析

一、单选题

1.C

解析：根据广州服装行业的普遍标准，领班每月需完成1000件商品的销售额才算合格。

2.C

解析：在南京市场，顾客对服装搭配服务的满意度调查中，领班若想达到优秀标