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物业管理技能试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.物业管理的基本职能是对物业进行（），对业主和使用人提供服务。

A.监督

B.管理

C.维护

D.经营

答案：B

解析：物业管理的基本职能就是对物业进行管理，并为业主和使用人提供服务。监督只是管理过程中的一部分手段；维护侧重于对物业实体的保养和修缮；经营是物业管理的拓展功能。所以答案选B。

2.物业服务企业的资质等级分为（）。

A.一级、二级、三级

B.甲级、乙级、丙级

C.A级、B级、C级

D.一等、二等、三等

答案：A

解析：根据相关规定，物业服务企业的资质等级分为一级、二级、三级。其他选项的分级方式并不是物业服务企业资质等级的正确划分方式。所以答案是A。

3.业主大会会议应当有物业管理区域内（）以上的业主参加。

A.二分之一

B.三分之一

C.三分之二

D.四分之三

答案：A

解析：业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加，通俗来讲就是二分之一以上的业主参加。所以答案选A。

4.物业服务合同的签订主体是（）。

A.业主与物业服务企业

B.业主委员会与物业服务企业

C.业主大会与物业服务企业

D.社区居委会与物业服务企业

答案：B

解析：业主委员会是业主大会的执行机构，代表业主与物业服务企业签订物业服务合同。业主个体不能直接与物业服务企业签订合同；业主大会是决策机构，不直接签订合同；社区居委会主要负责社区的综合管理等事务，并非物业服务合同的签订主体。所以答案是B。

5.物业管理区域内的道路、场地属于（）。

A.开发商所有

B.物业服务企业所有

C.业主共有

D.国家所有

答案：C

解析：根据相关法律规定，物业管理区域内的道路、场地等属于业主共有。开发商在完成小区建设并交付后，这些公共部分的权益归业主；物业服务企业只有管理和使用的权利，并无所有权；一般情况下，这些区域不属于国家所有。所以答案选C。

6.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过（）予以列支。

A.物业服务成本

B.物业服务支出

C.专项维修资金

D.物业管理费

答案：C

解析：专项维修资金是专门用于物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造的资金。物业服务成本和物业服务支出主要涵盖日常的运营管理费用，物业管理费主要用于维持物业服务企业的日常运作和服务提供，一般不用于大型的维修和改造。所以答案是C。

7.以下不属于物业管理服务内容的是（）。

A.房屋维修养护

B.环境卫生管理

C.车辆保管

D.企业员工培训

答案：D

解析：物业管理服务内容主要包括房屋维修养护、环境卫生管理、车辆保管等与物业和业主生活相关的方面。企业员工培训是物业服务企业内部的管理活动，不属于面向业主和物业的服务内容。所以答案选D。

8.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。

A.违约责任

B.侵权责任

C.行政责任

D.刑事责任

答案：A

解析：因为物业服务企业与业主签订了物业服务合同，若未能履行合同约定，应承担违约责任。侵权责任通常是指因侵权行为导致他人权益受损而承担的责任；行政责任是违反行政管理规定而承担的责任；刑事责任是严重违法犯罪行为才需承担的责任。本题主要是基于合同约定未履行，所以是违约责任。答案选A。

9.业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，（）应当督促其限期交纳。

A.业主委员会

B.物业服务企业

C.社区居委会

D.房地产行政主管部门

答案：A

解析：业主委员会是业主的代表组织，有责任督促业主履行物业服务合同约定，交纳物业服务费用。物业服务企业可以进行催缴，但督促业主限期交纳的主体是业主委员会；社区居委会主要起协调作用；房地产行政主管部门主要进行行业管理，并非直接督促业主缴费的主体。所以答案是A。

10.物业管理早期介入是指物业服务企业在（）阶段就开始介入。

A.物业开发设计

B.物业竣工验收

C.物业交付使用

D.业主入住

答案：A

解析：物业管理早期介入是指物业服务企业在物业开发设计阶段就开始介入，这样可以从物业管理的角度对物业的规划、设计提出建议，便于后期的管理和使用。在竣工验收、交付使用和业主入住阶段介入就相对较晚，不能充分发挥早期介入的优势。所以答案选A。

11.消防设施设备的维护管理要求（）至少进行一次全面检测。

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

答案：D

解析：根据相关消防法规要求，消防设施设备的维护管理要求每年至少进行一次全面检测，以确保其正常运行和有效性。每月、每季