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物业新入职考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.根据《物业管理条例》，建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（）的内容。

A.临时管理规约

B.物业服务企业资质

C.业主大会议事规则

D.专项维修资金使用计划

答案：A

2.物业服务合同终止时，原物业服务企业应当在（）内将物业管理用房和相关资料移交给业主委员会。

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

答案：B

3.下列不属于物业服务企业公共区域维护责任的是（）。

A.小区道路破损修复

B.业主入户门门锁更换

C.公共照明设施检修

D.围墙栏杆防锈处理

答案：B

4.业主大会作出筹集建筑物及其附属设施的维修资金的决定，应当经参与表决专有部分面积（）以上的业主且参与表决人数（）以上的业主同意。

A.1/2；1/2

B.2/3；2/3

C.3/4；3/4

D.全体；全体

答案：C

5.消防设施设备日常巡检的周期应为（）。

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

答案：A

6.发现电梯困人后，物业人员首先应（）。

A.强行打开电梯门救人

B.联系电梯维保单位

C.安抚被困人员情绪

D.通知业主委员会

答案：C

7.物业费构成中不包含（）。

A.物业服务人员工资

B.小区绿化养护费用

C.业主自用部位维修成本

D.公共设施设备折旧

答案：C

8.装修管理中，物业企业禁止业主拆除的墙体是（）。

A.非承重隔墙

B.填充墙

C.剪力墙

D.装饰性隔断

答案：C

9.小区绿化养护中，草坪修剪的高度一般应控制在（）厘米。

A.2-3

B.5-8

C.10-12

D.15-20

答案：B

10.业主投诉处理的核心原则是（）。

A.避免责任

B.快速响应

C.维护企业利益

D.拖延处理

答案：B

11.下列不属于物业公共收益的是（）。

A.小区电梯广告收入

B.公共停车位租赁收益

C.业主共有房屋出租收入

D.物业服务企业收取的服务费

答案：D

12.物业承接查验时，对消防系统的重点检查内容不包括（）。

A.火灾自动报警系统联动测试

B.消防水箱水位是否达标

C.业主家中灭火器配置

D.消防通道是否畅通

答案：C

13.空置房物业费的收取标准，通常（）。

A.全额收取

B.减免50%

C.由业主与物业协商

D.按当地政策执行

答案：D

14.物业服务企业在安全防范中应履行（）义务。

A.无限责任

B.保管业主财物

C.协助维护公共秩序

D.24小时贴身保护

答案：C

15.业主拒交物业费的合法理由是（）。

A.对物业服务不满意

B.未居住使用房屋

C.物业未履行合同约定的维修义务

D.邻居装修噪音影响

答案：C

16.小区公共区域的路灯电费应由（）承担。

A.物业服务企业

B.全体业主

C.使用路灯的业主

D.建设单位

答案：B

17.物业档案中，业主信息应至少保存（）年。

A.1

B.3

C.5

D.长期

答案：D

18.暴雨天气时，物业的首要应急措施是（）。

A.组织人员转移贵重设备

B.检查排水系统是否畅通

C.通知业主关闭门窗

D.启动备用电源

答案：B

19.业主大会会议召开前（）日，应将会议内容书面通知全体业主。

A.3

B.5

C.10

D.15

答案：D

20.物业服务企业应在（）公示物业服务内容、标准及收费项目、标准。

A.每年1次

B.每季度1次

C.每月1次

D.长期

答案：D

二、判断题（每题1分，共15题，15分）

1.业主可以以未接受物业服务为由拒交物业费。（）

答案：×

2.公共收益归全体业主所有，物业服务企业可提取合理比例作为管理成本。（）

答案：√

3.消防通道可以临时停放电动车，只要不超过30分钟。（）

答案：×

4.装修押金可以抵扣物业费。（）

答案：×

5.物业服务企业对小区内发生的盗窃案件承担全部赔偿责任。（）

答案：×

6.电梯广告收益应当