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2025年广东省韶关市保安员上岗资格证考试题库及答案合集

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，发现有人携带危险物品，下列做法正确的是？()

A.立即制止并报告给上级

B.悄悄跟踪观察

C.让其自行离开现场

D.忽略不问

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况不属于紧急情况？()

A.火灾发生

B.刑事案件发生

C.客户投诉服务态度

D.电梯故障

3.保安员在接待访客时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.主动询问访客身份

B.仔细检查访客携带物品

C.对访客态度生硬

D.主动引导访客

4.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以不佩戴警棍？()

A.在室内巡逻

B.在公共场所执行任务

C.在办公室内

D.在非工作时间

5.保安员在遇到醉酒人员时，以下哪种处理方式是正确的？()

A.强行将其送回家

B.留在原地等待其清醒

C.报告给上级并请求支援

D.忽略不管

6.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.及时记录

C.对客户态度冷漠

D.主动道歉

7.保安员在巡逻时，发现有人非法聚集，以下哪种做法是正确的？()

A.立即驱散

B.悄悄报告给上级

C.等待其自行散去

D.忽略不管

8.保安员在处理突发事件时，以下哪种情况可以不立即报告？()

A.发生小规模斗殴

B.发现安全隐患

C.客户丢失物品

D.发生火灾

9.保安员在巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.随意进入他人住宅

B.随意翻看他人物品

C.严格遵守巡逻路线和时间

D.忽视巡逻区域内的异常情况

10.保安员在遇到紧急求助时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即提供帮助

B.等待上级指示

C.忽略求助

D.随意判断情况

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理紧急情况时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静

B.立即报告上级

C.使用武力解决问题

D.尽量避免冲突

12.以下哪些属于保安员在巡逻时应遵守的规定？()

A.佩戴警棍

B.严格遵守巡逻路线和时间

C.随意进入他人住宅

D.仔细观察现场情况

13.保安员在接待访客时，以下哪些行为是恰当的？()

A.主动询问访客身份

B.认真检查访客携带物品

C.对访客态度冷漠

D.主动引导访客

14.以下哪些情况属于保安员在执行任务时应优先处理的事项？()

A.火灾发生

B.刑事案件发生

C.客户投诉服务态度

D.电梯故障

15.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.耐心倾听

B.及时记录

C.对客户态度冷漠

D.主动道歉

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行现场勘查时，应首先对现场进行______，以便全面了解情况。

17.保安员在处理客户投诉时，应记录下______，以便后续跟进和处理。

18.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取______措施，确保人员安全。

19.保安员在巡逻过程中，应定期检查______，确保设备正常工作。

20.保安员在执行任务时，应严格遵守______，不得擅自离岗。

四、判断题(共5题)

21.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝听取客户的陈述。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻过程中，可以随意进入他人的私人住宅。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器自行灭火。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不佩戴警棍。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，应首先考虑自身安全。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要描述保安员在巡逻时应注意的事项。

27.当保安员在处理客户投诉时，如果客户情绪激动，应该如何应对？

28.保安员在遇到火灾时，应如何进行初步处置？

29.保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？

30.保安员在接待访客时，应如何进行身份验证？

2025年广东省韶关市保安员上岗资格证考试题库及答案合集

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在巡逻时发现有人携带危险物品，应立即制止并报告给上级，以确保公共安全。

2.【