2025年全国“质量月”活动企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案.docxVIP

2025年全国“质量月”活动企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是什么？()

A.以产品为中心

B.以顾客为中心

C.以过程为中心

D.以技术为中心

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些类型的组织？()

A.仅适用于制造业

B.仅适用于服务业

C.适用于所有类型的组织

D.仅适用于大型组织

3.在质量管理体系中，什么是关键过程？()

A.对产品或服务质量影响较小的过程

B.对产品或服务质量影响较大的过程

C.与产品或服务质量无关的过程

D.仅指生产过程

4.什么是六西格玛管理？()

A.一种质量管理方法

B.一种成本控制方法

C.一种生产管理方法

D.一种人力资源管理方法

5.ISO14001环境管理体系标准的主要目的是什么？()

A.提高组织的经济效益

B.保护环境，减少污染

C.提高员工福利

D.提高产品竞争力

6.什么是质量策划？()

A.对产品或服务进行设计的过程

B.制定质量目标的过程

C.对质量问题进行分析的过程

D.对质量管理体系进行评审的过程

7.什么是持续改进？()

A.对产品或服务进行改进的过程

B.对质量管理体系进行改进的过程

C.对组织文化进行改进的过程

D.对员工进行培训的过程

8.什么是质量保证？()

A.对产品或服务进行检测的过程

B.对质量管理体系进行监督的过程

C.对产品或服务进行改进的过程

D.对组织进行培训的过程

9.什么是质量审核？()

A.对产品或服务进行检测的过程

B.对质量管理体系进行监督的过程

C.对组织进行评审的过程

D.对员工进行培训的过程

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是全面质量管理（TQM）的原则？()

A.以顾客为中心

B.系统思考

C.全员参与

D.持续改进

E.过程方法

11.ISO9001质量管理体系标准要求组织建立哪些方面的文件？()

A.策划文件

B.控制文件

C.记录文件

D.支持性文件

E.实施文件

12.以下哪些是六西格玛管理的关键工具？()

A.基于事实的决策方法

B.流程图

C.数据分析工具

D.管理评审

E.改进计划

13.在质量管理体系中，以下哪些是内部审核的目的？()

A.确保符合相关法律法规和标准

B.评估质量管理体系的实施情况

C.发现改进机会

D.提高员工士气

E.确保产品或服务符合客户要求

14.以下哪些是ISO14001环境管理体系标准的要求？()

A.环境因素识别与评估

B.设定环境目标与指标

C.制定和实施环境管理体系计划

D.定期进行环境绩效评审

E.实施环境应急计划

三、填空题(共5题)

15.全面质量管理（TQM）的核心理念是强调组织内部各环节、各部门之间的_______。

16.ISO9001质量管理体系标准中的PDCA循环是指_______。

17.六西格玛管理中的“六西格玛”指的是在制造过程中每百万个机会中_______的机会。

18.在质量管理体系中，_______是指组织为实现其质量目标所采取的一系列管理活动。

19.ISO14001环境管理体系标准中的“生命周期评估”是对产品或服务从_______到_______的环境影响进行评估。

四、判断题(共5题)

20.全面质量管理（TQM）的目标是降低成本。()

A.正确B.错误

21.ISO9001质量管理体系标准只适用于制造业。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理中的“六西格玛”指的是每百万个机会中有6个缺陷。()

A.正确B.错误

23.质量策划是质量管理体系中的关键环节。()

A.正确B.错误

24.环境管理体系标准ISO14001的目的是为了提高组织的经济效益。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述全面质量管理（TQM）的主要特点。

26.ISO9001质量管理体系标准对组织的质量管理体系有哪些基本要求？

27.六西格玛管理中，DMAIC方法的具体步骤是什么？

28.环境管理体系ISO14001标准中的“持续改进”原则具体指什么？

29