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医疗服务质量与医德行为承诺书(3篇)

医疗服务质量与医德行为承诺书篇1

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所指的医疗服务质量与医德行为，系指医疗机构及其医务人员在医疗服务过程中，遵循国家相关法律法规及行业规范，以患者为中心，提供安全、有效、便捷、舒适的医疗服务，并秉持救死扶伤、医者仁心的职业道德标准。

1.2__________指本承诺涉及的特定技术参数，包括但不限于医疗设备配置标准、手术成功率指标、药品使用规范等。

1.3__________指医疗机构及其全体医务人员，包括但不限于医师、护士、药师及其他医疗辅助人员。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺人作为医疗服务提供方，承诺严格遵守国家及地方卫生健康行政部门制定的各项规章制度，保证医疗服务行为的合法性、合规性。承诺人将定期对医务人员进行职业道德和法律知识培训，强化其服务意识和责任意识。

2.2实施对象

承诺人承诺为所有接受医疗服务的患者提供平等、优质的医疗服务，无论患者性别、年龄、民族、职业等身份背景如何，均不得设置歧视性条款。医疗服务内容涵盖但不限于门诊诊疗、住院治疗、手术操作、急救救治等。

2.3实施标准

承诺人承诺医疗服务质量符合__________标准，并依据国家卫生健康委员会发布的《医疗服务规范》及相关行业标准执行。具体包括但不限于：医疗诊断准确率、治疗有效率、医疗发生率、患者满意度等指标。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺人承诺将医疗质量改进经费纳入年度预算，保证资金专款专用，用于医疗设备更新、技术培训、服务流程优化等方面。每年将资金使用情况向卫生健康行政部门及社会公示。

3.2人员保障

承诺人承诺建立健全医务人员考核机制，定期对医务人员进行专业技能及职业道德评估，不合格者将予以调岗或辞退。同时提供必要的职业发展通道，鼓励医务人员持续提升服务水平。

3.3技术保障

承诺人承诺引进先进的医疗技术和设备，并保证其正常运行。定期开展医疗质量控制检查，对发觉的问题及时整改，保证医疗技术安全可靠。

4.违约认定

4.1轻微违约

指医疗机构或医务人员违反本承诺书规定，但未对患者造成严重后果的行为。如：服务态度不佳、诊疗流程轻微不规范等。轻微违约者将接受卫生健康行政部门的警告或罚款处理。

4.2重大违约

指医疗机构或医务人员违反本承诺书规定，对患者健康或生命安全造成严重威胁的行为。如：医疗、药品滥用、泄露患者隐私等。重大违约者将承担相应的法律责任，包括但不限于行政处罚、民事赔偿等。

5.争议解决

5.1协商

如因医疗服务质量与医德行为产生争议，承诺人首先与患者或其家属进行协商，寻求和解方案。

5.2仲裁

协商不成时，双方可向当地卫生健康行政部门指定的医疗争议仲裁委员会申请仲裁。仲裁裁决具有法律效力。

5.3诉讼

仲裁未果或一方不履行仲裁裁决时，受害方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。根据《___________________法》第__条，双方均应遵守法院判决。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

医疗服务质量与医德行为承诺书篇2

本承诺书依据__________文件制定

1.基本原则

1.1宗旨

为维护医疗服务秩序，保障患者权益，提升医疗服务质量，弘扬医务道德风尚，依据相关法律法规及行业规范，特制定本承诺书。承诺人应自觉遵守承诺内容，规范执业行为，保证医疗服务符合社会公德和行业标准。

1.2范围

本承诺书适用于所有从事医疗服务工作的医务人员，包括但不限于医师、护士、药剂师、医疗技术人员及其他直接或间接参与医疗服务的人员。医疗机构及其管理人员亦应遵照执行。

2.核心规范

2.1禁止行为

承诺人承诺不得从事以下行为：

（1）泄露患者隐私或个人信息，未经患者同意不得擅自公开其病情资料；

（2）收受或索要患者及家属的财物、礼品或接受宴请，严禁利用职务之便谋取不正当利益；

（3）对患者进行言语侮辱、歧视或躯体暴力，不得实施任何形式的虐待或冷暴力；

（4）违规使用药品或医疗器械，不得以营利为目的开具不必要的检查或治疗；

（5）参与任何形式的商业推广或利益输送，不得为个人或第三方利益推荐指定药品、设备或服务；

（6）伪造医疗记录或篡改检查结果，以虚报病情或伪造疗效；

（7）对患者隐瞒病情或治疗风险，未充分告知即实施手术或特殊治疗。

2.2强制要求

承诺人承诺必须履行以下义务：

（1）严格遵守诊疗规范，按照临床路径和操作规程开展医疗服务，保证医疗行为科学、合理；

（2）尊重患者知情同意权，治疗前须向患者或其家属充分说明病情、治疗方案、风险及替代方案，取得明确同意；

（3）