商场严禁出货应急预案(3篇).docx

第1篇

一、背景

为保障商场正常运营，确保顾客购物安全，预防因货物问题导致的各类事故，特制定本应急预案。

二、组织机构及职责

1.商场应急预案领导小组

负责应急预案的制定、实施、修订和监督工作。

2.商场安全保卫部

负责组织、协调、实施应急预案，确保应急预案的落实。

3.商场运营部

负责商场日常运营管理，发现货物问题及时上报，协助安全保卫部进行应急处理。

4.商场各部门

各部门应按照本预案要求，积极配合应急预案的实施。

三、应急预案

1.事件发现

（1）运营部在商品上架、下架、盘点等环节发现货物问题，应及时上报安全保卫部。

（2）顾客在购物过程中发现货物问题，可向现场工作人员反映，由工作人员上报安全保卫部。

2.应急响应

（1）安全保卫部接到货物问题报告后，应立即组织人员对问题货物进行调查、核实。

（2）根据调查结果，采取以下措施：

①若货物存在问题，立即停止销售，并通知运营部进行下架处理；

②若货物存在问题，但未造成安全隐患，由运营部对问题货物进行整改，确保符合销售标准；

③若货物存在安全隐患，立即封存，禁止销售，并上报商场应急预案领导小组。

3.应急处置

（1）安全保卫部组织相关部门对问题货物进行封存，并设立警示标志。

（2）运营部对问题货物进行下架处理，并重新上架符合销售标准的商品。

（3）商场应急预案领导小组根据问题货物的严重程度，决定是否对商场进行临时关闭或