客户关系管理与服务社交媒体客户运营试卷.docVIP

客户关系管理与服务社交媒体客户运营试卷.doc

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

客户关系管理与服务社交媒体客户运营试卷

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.社交媒体客户运营的核心是（）

A.产品推广B.客户关系维护C.增加粉丝量D.提升品牌知名度

2.以下属于社交媒体平台的是（）

A.淘宝B.抖音C.京东D.拼多多

3.客户关系管理的目标是（）

A.提高客户满意度B.降低成本C.增加销售额D.以上都是

4.客户首次购买产品，属于客户生命周期的（）

A.潜在期B.开发期C.成长期D.成熟期

5.社交媒体客户运营中，发布内容的最佳时间是（）

A.早上7-9点B.中午12-14点C.晚上20-22点D.随时都可

6.客户投诉处理的第一步是（）

A.记录投诉内容B.安抚客户

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

更多 >