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2025年三级岗位技巧试题及答案
一、单项选择题
1.以下哪种沟通方式在解决复杂问题时效果通常较好？
A.电话沟通
B.邮件沟通
C.面对面沟通
D.短信沟通
答案：C
2.团队合作中，最关键的因素是？
A.个人能力
B.沟通协作
C.竞争意识
D.个人性格
答案：B
3.在时间管理中，对于重要且紧急的任务应该？
A.稍后处理
B.委托他人处理
C.立即处理
D.慢慢处理
答案：C
4.当面对客户投诉时，首先应该做的是？
A.解释原因
B.表示歉意
C.提出解决方案
D.转移话题
答案：B
5.以下哪种决策方法适用于需要快速做出决策的情况？
A.头脑
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