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2025年家居行业客服人员劳动合同范本

甲方（用人单位）：[公司全称]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[注册地址]

通讯地址：[通讯地址]

联系电话：[联系电话]

乙方（劳动者）：[姓名]

身份证号码：[身份证号码]

户籍地址：[户籍地址]

实际居住地址：[实际居住地址]

联系电话：[联系电话]

电子邮箱：[电子邮箱]

根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，签订本劳动合同，以资共同遵守。

第一条劳动合同期限

甲乙双方同意按以下方式确定本合同的期限：

[]固定期限：自[年][月][日]起至[年][月][日]止。

[]无固定期限：自[年][月][日]起至法律规定的终止条件出现时止。

[]以完成一定工作任务为期限：自[年][月][日]起至[具体工作任务完成时]止。

第二条工作内容和工作地点

1.工作内容：乙方同意在甲方担任客服人员岗位，负责处理客户咨询、解答有关公司家居产品（包括但不限于家具、地板、智能家居等）的疑问、受理并初步处理客户投诉、记录客户反馈信息、协助销售部门进行客户沟通、使用甲方指定的客服系统或软件进行工作、参与客户满意度调查及公司安排的其他相关工作。

2.工作地点：甲方安排乙方在[具体办公地址]工作。如确需变更工作地点，甲方应提前三十日以书面形式通知乙方，并征得乙方同意。

第三条工作时间和休息休假

1.工作时间：甲方实行标准工时制，乙方每日工作时间不超过八小时，每周工作时间不超过四十小时。如因工作需要，经与乙方协商后可安排加班，并依法支付加班工资。

2.休息休假：乙方享受国家规定的法定节假日、婚假、丧假、产假、带薪年休假等假期。具体休假天数及待遇按照国家法律法规及甲方依法制定的规章制度执行。

第四条劳动报酬

1.工资构成：乙方的工资由基本工资、绩效工资和奖金（如有）组成。试用期工资为[具体数额]元/月，转正后工资构成为基本工资[具体数额]元/月，绩效工资根据乙方工作表现和业绩考核结果确定，奖金根据公司经营情况和乙方贡献发放。

2.工资支付：甲方每月[具体日期，如10日]以货币形式向乙方支付上一个月的工资。工资支付地点为乙方指定的[银行名称][银行账号]。

3.甲方保证乙方月工资不低于[当地最低工资标准]元。

第五条社会保险和福利

1.甲方依法为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

2.乙方按规定享受社会保险待遇。

3.甲方根据国家规定和自身实际情况，为乙方建立住房公积金。具体缴纳比例和基数按国家及地方政策执行。

4.甲方为乙方提供[具体福利，如节日福利、团队建设活动等]福利待遇。

第六条劳动保护、劳动条件和职业危害防护

1.甲方为乙方提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品（如办公设备、符合人体工学的工位等）。

2.甲方对可能产生职业病危害的岗位，应向乙方履行如实告知义务，并按照国家有关规定进行职业健康监护。

第七条培训

甲方根据工作需要和乙方的工作能力，为乙方提供必要的职业技能培训，包括入职培训、岗位技能培训（如客户沟通技巧、家居产品知识更新、客服系统操作培训等）。乙方应积极参加甲方组织的培训。

第八条劳动合同的变更、解除和终止

1.经甲乙双方协商一致，可以变更本合同的内容。变更内容应采用书面形式。

2.甲乙双方依照《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规的规定解除本合同。

3.本合同期限届满，劳动合同即终止。甲方应在合同终止前三十日向乙方提出续订合同的意向，续订合同的，双方另行协商签订劳动合同。

第九条违约责任

甲乙双方应严格履行本合同约定的义务。任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。

第十条法律适用和争议解决

1.本合同的订立、履行、变更、解除和终止，均适用中华人民共和国法律。

2.因履行本合同发生的争议，双方应首先协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。

第十一条其他

1.乙方在任职期间，应遵守甲方的各项规章制度，保守甲方的商业秘密和客户信息，不得从事与甲方业务相竞争的有偿活动。

2.本合同未尽事宜，按照国家有关法律法规和甲方依法制定的规章制度执行。

3.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。自双方签字或盖章之日起生效。

甲方（盖章）：_________________

法定代表人/负责人（签字或盖章）：

日期：______年____月____日

乙方（签字）：

日期：____