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巡游出租车运营服务模拟考试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

巡游出租车驾驶员未经乘客同意不得（）

A.开启空调B.绕行C.出具发票D.提醒系安全带

乘客携带少量易碎物品乘车时，驾驶员应主动提供（）

A.免费饮用水B.物品固定服务C.路线推荐D.充电接口

巡游出租车遇乘客携带婴幼儿乘车，应优先选择（）的行驶路线

A.距离最短B.速度最快C.路况平稳D.收费最低

驾驶员在运营中遇到乘客携带宠物上车，以下做法正确的是（）

A.直接拒载B.询问宠物是否安全笼装C.额外收取服务费D.缩短运营路线

巡游出租车未经乘客同意不得有以下哪种行为（）

A.按计价器显示金额收费B.接打手持电话C.主动帮拿行李D.告知目的地路况

乘客要求去偏远、冷僻地区或夜间去郊区、县境时，驾驶员应（）

A.直接拒绝B.确认目的地后主动向所属企业报备C.提高起步价D.找借口绕行

巡游出租车计价器故障时，驾驶员应（）

A.继续运营B.暂停运营并及时报修C.与乘客协商定价D.假装正常计费

驾驶员在运营中遇到乘客投诉，应（）

A.与乘客争执B.耐心倾听并记录C.拒载后续乘客D.擅自中断运营

巡游出租车运营中遇交通堵塞，乘客要求变更路线，驾驶员应（）

A.拒绝变更B.根据实际情况合理调整C.加收堵车费用D.就近靠边停车

驾驶员未经乘客同意不得（）

A.开启车内照明B.搭载其他乘客C.提醒注意安全D.选择最优路线

二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分，多选、少选、错选均不得分）

巡游出租车驾驶员在运营中应遵守的服务规范包括（）

A.衣着整洁，举止文明B.主动出具正规发票C.未经同意不得拒载乘客D.可以根据心情选择是否打表

以下哪些情况属于巡游出租车可以拒载的合法情形（）

A.乘客携带易燃易爆危险物品B.乘客酒后要求去偏远危险地点C.乘客携带少量折叠自行车D.乘客无正当理由要求逆行行驶

巡游出租车运营中遇到乘客携带老人乘车，应提供的服务有（）

A.主动搀扶上下车B.帮忙搬运行李C.选择平缓路线行驶D.适当提高行驶速度

驾驶员在运营中遇到突发事件时，正确的处理方式是（）

A.优先保障乘客安全B.及时向所属企业和监管部门报告C.配合相关部门调查D.擅自离开现场

巡游出租车运营中应主动向乘客告知的信息包括（）

A.计价标准B.行驶路线C.所属企业名称D.驾驶员个人隐私信息

三、判断题（共10题，每题5分，共50分，对的打√，错的打×）

巡游出租车驾驶员可以根据乘客要求使用音响和空调。（）

乘客携带导盲犬乘车时，驾驶员可以拒绝。（）

巡游出租车未经乘客同意不得故意绕行，但因交通管制等客观原因需要绕行的，应提前告知乘客。（）

驾驶员在运营中遇到乘客投诉，应耐心解释，不得与乘客发生争执。（）

巡游出租车可以在未取得运营许可的区域接单运营。（）

乘客要求使用车载音响和视频设备时，驾驶员应予以满足。（）

巡游出租车驾驶员可以将车辆交给未取得从业资格的人员运营。（）

运营中遇到乘客携带少量易碎物品，驾驶员应提醒乘客妥善放置。（）

巡游出租车未经乘客同意可以临时搭载其他顺路乘客。（）

驾驶员在运营中应遵守交通法规，不得闯红灯、超速行驶。（）

参考答案及解析

一、单项选择题

B解析：巡游出租车未经乘客同意不得故意绕行，开启空调、出具发票、提醒系安全带均为应尽义务。

B解析：乘客携带易碎物品时，驾驶员应主动提供物品固定服务，保障物品安全，其他选项非针对性服务。

C解析：婴幼儿乘车需优先考虑路况平稳，保障安全，而非单纯追求距离、速度或费用。

B解析：宠物乘车需确认是否安全笼装，无安全隐患可允许，不得直接拒载或额外收费。

B解析：运营中接打手持电话会影响驾驶安全，未经乘客同意不得进行，其他选项为应尽责任。

B解析：前往偏远冷僻地区或夜间郊区，应确认目的地并报备，不得直接拒绝或违规加价。

B解析：计价器故障时需暂停运营并报修，不得继续计费或协商定价。

B解析：遇到投诉应耐心倾听记录，不得争执或拒载后续乘客。

B解析：交通堵塞时乘客要求变更路线，应合理调整，不得拒绝或加收费用。

B解析：未经乘客同意不得搭载其他乘客，避免影响原乘客出行。

二、多项选择题

ABC解析：运营中必须按规定打表计费，D选项错误，A