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2025年全国物业管理师资格考试（物业管理综合能力）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在物业管理活动中，业主大会作出一般性决定时，应当经专有部分占建筑物总面积多少比例以上的业主且占总人数多少比例以上的业主同意？

A.1/2，1/2

B.2/3，2/3

C.1/2，2/3

D.2/3，1/2

2、下列哪项不属于物业服务企业的基本职责？

A.维护物业管理区域秩序

B.代收代缴水电费用

C.决定小区停车位收费标准

D.组织实施房屋及设施设备的维修养护

3、在物业管理投诉处理流程中，第一步应当是？

A.记录投诉内容

B.判断投诉性质

C.提出解决方案

D.跟进回访客户

4、下列哪类物业最适合采用酬金制物业服务收费方式？

A.住宅小区

B.写字楼

C.工业园区

D.商业综合体

5、根据《民法典》，物业服务人应当定期向业主公开的事项不包括？

A.服务事项与人员安排

B.收费项目与标准

C.物业企业股东变更信息

D.维修资金使用情况

6、物业管理风险防范的首要环节是？

A.购买商业保险

B.建立应急预案

C.风险识别

D.签订免责协议

7、下列哪项属于建筑物区分所有权中的共有部分？

A.业主户内卫生间

B.小区地下人防工程

C.某业主购买的独立商铺

D.顶层业主封闭的阁楼

8、物业服务合同到期后，原企业继续提供服务而业主大会未选聘新企业，该合同状态为？

A.自动终止

B.自动续签一年

C.视为不定期合同

D.需重新招标签订

9、下列哪项不属于物业环境管理的主要内容？

A.垃圾分类清运

B.绿化养护

C.电梯故障维修

D.园区清洁保洁

10、业主将住宅改为经营性用房，应当依法经谁同意？

A.物业服务企业

B.居委会

C.有利害关系的业主

D.房地产行政主管部门

11、在物业管理中，业主大会作出一般事项决议，应当经专有部分占建筑物总面积和总人数的多少比例以上业主同意？

A.1/2

B.2/3

C.3/4

D.1/3

12、下列哪项不属于物业服务企业合同终止后的法定义务？

A.撤离管理区域

B.退还预收的物业费

C.继续提供无偿服务直至新企业入驻

D.移交物业管理资料

13、在物业承接查验中，建设单位应向物业服务企业移交的资料不包括下列哪项？

A.竣工总平面图

B.设施设备的安装、使用和维护保养技术资料

C.业主装修设计方案

D.物业质量保修文件

14、物业管理区域内的公共收益归谁所有？

A.物业服务企业

B.建设单位

C.全体业主

D.居民委员会

15、下列哪项属于物业管理中的“前期物业管理”阶段？

A.业主大会成立后的物业管理

B.房屋交付使用至业主大会选聘物业服务企业前的管理

C.物业服务合同期满后的过渡管理

D.旧住宅区改造后的管理

16、物业服务企业发现业主违规装修时，首先应采取的措施是？

A.立即停水停电强制制止

B.向法院提起诉讼

C.及时劝阻并报告有关部门

D.直接拆除违规结构

17、下列哪项不属于物业服务企业的安全防范协助义务？

A.定期检查消防设施

B.组织业主进行消防演练

C.查处小区内盗窃案件

D.设置安全警示标志

18、业主拖欠物业费，物业服务企业可采取的合法措施是？

A.停止供电供水服务

B.限制业主电梯使用

C.依法提起诉讼或申请仲裁

D.张贴欠费名单进行公示

19、下列哪项属于业主大会的职责？

A.制定物业服务企业的内部管理制度

B.选聘和解聘物业服务企业

C.处理日常维修事务

D.收取物业费

20、物业管理用房的所有权依法属于？

A.物业服务企业

B.建设单位

C.全体业主

D.地方政府

21、在物业管理活动中，业主大会的执行机构是（）。

A．业主委员会

B．物业服务企业

C．街道办事处

D．房地产行政主管部门

22、下列哪项属于物业服务企业的法定基本义务？

A．代收水电费

B．维护物业管理区域内的公共秩序

C．提供安全保卫服务

D．定期公布物业服务资金使用情况

23、物业管理投诉处理的首要原则是（）。

A．迅速回应

B．责任到人

C．客户满意

D．公正公平

24、在物业服务合同到期后，原企业继续提供服务且业主未反对，该合同状态为（）。

A．自动终止

B．自动续签

C．形成事实合同关系

D．无效合同

25、下列哪项不属于物业管理区域内的共用设施设备？

A．电梯

B．业主专有阳台

C．消防水泵

D．地下车库照明系统

26、制定物业管理规约的主体是（）。

A．物业服务企业

B．业主委员会

C．业主大会

D．房地产开