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数字医院流程优化协议

一、合同主体

（一）合同双方

甲方为数字医院优化服务的接受方，是依法设立的医疗机构。甲方名称：____________________，法定代表人：张某，地址：____________________，联系方式：。乙方为数字医院流程优化服务的提供方，是专注于医疗信息化领域的服务供应商。乙方名称：____________________，法定代表人：李某，地址：____________________，联系方式：。本协议旨在通过双方合作提升甲方医院的运营效率和服务质量。

（二）合同内容

本协议涵盖甲方委托乙方对医院内部流程进行数字化优化的全过程。优化内容包括病人预约系统、医疗记录管理、资源调度、内部沟通机制等方面，以技术手段实现流程自动化和数据分析驱动决策。乙方将提供咨询、系统评估、方案设计、实施支持及后续维护服务。优化目标包括减少等待时间至少百分之二十、提升患者满意度、降低运营成本百分之十五等量化指标。优化过程将持续到项目验收合格后终止，具体服务周期依据实际需求调整。甲方需提供必要场地、设备和数据访问权限，确保项目顺利实施。

二、合同条款

（一）双方的责任和义务

甲方的主要责任包括及时提供真实准确的医院运营数据及相关资源，支持乙方团队进入现场调研；定期参与项目评审会议以反馈优化方案；遵守乙方提出的技术规范以保障系统安全运行。乙方的义务包括利用人工智能和大数据分析技术设计定制化优化方案；在规定时间内高质量完成各阶段工作；提供培训以确保甲方人员熟练使用新系统；保证优化措施不影响医院日常运营；保密所有甲方信息，严禁用于其他目的。双方均需通过诚信协作确保项目成果符合行业标准和监管要求。

（二）违约责任

若甲方未按时提供资源导致项目延误，需承担因此产生的实际损失，如支付额外延期的服务费用。乙方若未能按期交付优化成果或质量未达标，需承担赔偿责任包括退还部分费用、修复缺陷并补偿甲方损失金额不低于合同总价的百分之十。违约情况包括严重违规行为如泄露敏感数据或故意拖延合作进程；在此情形下守约方可书面通知要求整改，如未改善可单方终止协议并索赔。所有违约事宜均应基于客观证据协商解决，避免不必要损失。

（三）争议解决方法

因本协议引发的争议首先通过友好协商解决，双方代表应在争议发生后三十天内会面讨论可行性方案。若协商未果，任何一方可提交至指定仲裁机构进行裁决；仲裁程序应参照相关专业规则以确保公平效率；仲裁裁决为终局决议并对双方具约束力。争议过程中协议其他条款仍有效执行，不中断优化项目进展；双方应保存相关文件作为证据支持。

（四）合同生效与终止

本协议自签署之日起生效，有效期至优化项目最终验收通过后自然终止；提前终止需经双方书面一致同意或基于前述违约条款。终止情形还包括一方破产清算导致服务无法继续。终止前乙方应完成所有交接工作，甲方需结清应付费用；终止后乙方保留的知识产权仍受保护。如需续签协议，双方可另行约定附加条款并签署补充文件。

三、签署

甲方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）