上海理疗管理制度范本.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范上海理疗行业的管理，保障消费者权益，提高理疗服务质量，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国卫生法》等相关法律法规，结合上海实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于上海市行政区域内从事理疗服务的机构和个人。

第三条理疗服务机构应遵守国家法律法规，遵循公平、公正、公开的原则，诚信经营，确保服务质量。

第四条理疗服务人员应具备相应的专业知识和技能，持证上岗，为消费者提供专业、安全的理疗服务。

第二章理疗服务人员管理

第五条理疗服务人员应具备以下条件：

1.具有完全民事行为能力；

2.具有国家认可的相关专业学历或资格证书；

3.通过理疗服务人员职业技能培训，取得相应等级的职业技能资格证书；

4.无犯罪记录。

第六条理疗服务人员应参加定期培训和考核，提高自身业务水平和服务质量。

第七条理疗服务人员应遵守职业道德，尊重消费者，不得泄露消费者隐私。

第八条理疗服务人员应按照规定着装，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。

第三章理疗服务设施设备管理

第九条理疗服务设施设备应符合国家相关标准和规定，定期进行维护和保养。

第十条理疗服务设施设备应保持清洁、卫生，确保消费者使用安全。

第十一条理疗服务设施设备的使用说明书、操作规程等资料应齐全，便于消费者查阅。

第十二条理疗服务设施设备出现故障时，应及时维修，确保正常使用。

第四章理疗服务质量管理

第十三条理疗服务机构应建立健全服务质量管理体系，确保服务质量。

第十四条理疗服务机构应制定服务流程，明确服务标准，提高服务效率。

第十五条理疗服务机构应定期对服务人员进行服务质量考核，对服务质量进行监控。

第十六条理疗服务机构应设立投诉处理机制，及时处理消费者投诉，保障消费者权益。

第五章消费者权益保护

第十七条理疗服务机构应尊重消费者知情权，向消费者提供真实、准确的服务信息。

第十八条理疗服务机构应明码标价，不得收取未标明的费用。

第十九条理疗服务机构应按照约定提供理疗服务，不得擅自变更服务内容。

第二十条理疗服务机构应建立健全退费制度，保障消费者合法权益。

第六章监督检查

第二十一条上海市卫生健康行政部门负责对理疗服务机构的监督检查。

第二十二条理疗服务机构应接受监督检查，如实提供相关资料。

第二十三条对违反本制度的理疗服务机构，卫生健康行政部门将依法予以查处。

第七章法律责任

第二十四条违反本制度，造成消费者损害的，理疗服务机构应依法承担赔偿责任。

第二十五条理疗服务人员违反本制度，造成消费者损害的，理疗服务机构应承担连带赔偿责任。

第二十六条理疗服务机构或服务人员因违反本制度受到行政处罚的，其违法行为及处罚结果应向社会公布。

第八章附则

第二十七条本制度由上海市卫生健康行政部门负责解释。

第二十八条本制度自发布之日起施行。

（注：本范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为规范上海理疗行业的管理，保障人民群众的健康权益，根据《中华人民共和国卫生法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等法律法规，结合上海市实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于上海市行政区域内所有从事理疗业务的医疗机构、保健机构、康复机构及其他相关单位。

第三条理疗行业管理应遵循以下原则：

（一）以人为本，保障人民群众健康；

（二）依法行政，规范行业秩序；

（三）科学管理，提高服务质量；

（四）公平竞争，促进健康发展。

第二章理疗机构管理

第四条理疗机构应当依法取得《医疗机构执业许可证》，并在许可范围内开展理疗业务。

第五条理疗机构应当具备以下条件：

（一）有与开展理疗业务相适应的执业医师、护士、理疗师等专业技术人员的配备；

（二）有符合国家卫生标准的理疗设施和设备；

（三）有完善的规章制度和操作规程；

（四）有良好的医疗质量和安全环境。

第六条理疗机构应当建立健全以下管理制度：

（一）人员管理制度：明确岗位职责，加强人员培训，提高业务水平；

（二）设施设备管理制度：定期检查、维护和保养理疗设施设备，确保其安全有效；

（三）药品管理制度：合理采购、储存和使用药品，确保药品质量；

（四）医疗质量管理制度：建立健全医疗质量管理体系，加强医疗质量控制；

（五）安全管理制度：加强安全防范，防止意外事故发生；

（六）财务管理制度：规范财务收支，确保资金安全；

（七）信息管理制度：建立健全信息管理系统，确保信息准确、完整、安全。

第七条理疗机构应当严格执行以下规定：

（一）严格遵守国家法律法规，不得非法开展理疗业务；

（二）不得虚假宣传，误导消费者；

（三）不得超范围开展理疗业务；

（四）不得利用理疗业务进行商业贿赂；

（五）不得拒绝或者拖延为患者提供必要的理