护理部护士培训管理与持续改进专项方案.docVIP

日照市人民医院

护理部护士培训管理和连续改善方案

（4月1日修订版）

依据山东省卫生厅《山东省护理事业发展计划纲要（-10）》通知，修订本院护理部护士培训管理和连续改善方案，“以用为本”，加强和完善专科护理岗位培训工作，建立护理管理岗位培训制度，伴伴随医院茁壮成长，我们兢兢业业地学习、努力、实践着医院等级评审细则，一直不忘“一切以病人为中心”宗旨，以三级甲等医院为标准，用自己爱心、热心、诚心满足每一位病人需求，努努力争取创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤工作作风贯穿于护理工作全过程。在分管院长崔院长和护理部主任领导下，在各科亲密配合支持下，针对年初制订目标计划，全体护理人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，取得了社会效益和经济效益双丰收，为深入提升护理人员理论及技术操作水平，提升护理人员综合素质，强化护理人员内涵建设，结合我院护理现实状况，对照标准和要求，强化护理基础知识、专科知识、关键制度、职责和安全目标培训管理，对护理人员进行分层次培训，充足发挥个人专长，愈加好地为了病人一切提供优质服务，继续完善护理教学、培训改善方案，做到连续质量改善、提升业务水平和护理质量，适应人民群众不停增加健康需求和经济社会发展对护理事业发展新要求，深入落实落实《山东省护理事业发展计划纲要（-10）》要求，结合医院评审细则，特修订本方案。

一、指导思想：护理服务内涵显著转变，服务领域深入拓宽，护士队伍不停壮大，护士学历结构不停优化，护理管理体系深入完善，医院护士培养日益规范，在分管院长领导下，护理部制订全员培训计划，并派专员负责，立足医院情况，健全护理培训制度，加强科学培训，突出关键，整体前进，围绕三级医院评审布署要求，强化医院整体提升护理人员业务素质管理思绪，坚持“质量、安全、服务、管理、绩效”为专题，以医疗品质和护理服务连续改善为关键，重视以评促建，以评促改，评建并举，重在内涵，提升护理质量，努力为患者提供全方面、全程、专业、人性化护理服务。

二、工作内容及工作目标

主动响应医院“打造医院文化，树立团体精神”号召，坚持以改善护理服务、提升护理质量、丰富护理内涵、拓宽服务领域为关键，实施医院护士岗位管理制度为关键，加强全院护士分层次培养，坚持每个月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接收爱岗敬业等多种医德医风教育，学习有统计、考评有标准。坚持以病人为中心，以质量为关键护理服务理念，以三级甲等医院为目标，适应卫生改革、社会发展新形势，主动参与“科技、文化、卫生”三下乡活动，为老百姓义诊、送医送药、体检等各项社会公益活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，为病人多办实事宗旨，全心全意为人民服务。制订培训计划、做到培训有内容，完成有目标，认真落实落实，务求工作实效，加强督导评定，确保实施效果，逐步实现护理培训科学化、专业化、精细化。

1.全方面落实学习、实施各项规章制度，落实首问负责制，健康教育立即有效，对病人和家眷提出问题而耐心解释，尽可能满足其要求，热情为病人服务。

2.强化思想意识，树立舒适自己，舒适她人理念，保持环境优美，清洁洁净，物品摆放有序，严格区域划分，有菌无菌物品分类，分区设置，严禁混放，标识清楚，醒目，进入区域人员严格遵守区域进出要求。严格实施医疗废物分类和处理制度，符合规范，严禁混放。

3.工作人员语言文明，态度和蔼，仪表整齐，礼仪符合护士要求，严格实施护理部和医院相关要求。

培训严厉认真，“以用为本”，结合实地需求，一丝不苟，护士按岗位、按层次培养，细化基础、专业、技术操作培训计划和内容，加强培训基地建设，制订预期目标，确保目标和任务落到实处，留存学习统计本及课件，做好效果分析统计。

5.自觉实施培训计划、学习要求，考试考评严格认真，遵守操作规程，依据护士层次不一样计划培训内容、制订考评量化标准，加强督导落实，确保实施效果。

6.社会不停前进和发展，我们深刻体会到全方面提升护理人员综合素质是科室发展关键步骤，努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精队伍，即成立院级培训师队伍、机动护士库队伍、专科护士队伍、护理教授队伍，认真学习和传授专业知识、强化继续教育、主动学习新理论新技术、主动参与院内外讲座、培训班及考试考评。

7.主动参与院内外政治、学术活动，对在局级以上检验中考试，回复问题表现突出者，给表彰加分，在院内考试考评选武取得前6名者给奖励。

8.有好管理是优质服务基础和前提，为了使管理愈加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。每个月进行一次质控反馈，不定时检验，如有不符合要求，按质控标准严格实施。建立健全服务目标，自觉接收全院及社会监督，稳定临床护理队伍，充足调动护士主动性，促进护士职业生涯发展。

9.严格实习护生、进修人员管理，成立带教老师队伍，配合科教科，有教学计划及