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2025年电商考试一期试题及答案

一、考试说明

本次电商考试旨在全面考查考生对电商行业相关知识、技能和理念的掌握程度，涵盖电商运营、营销、技术、物流等多个领域。考试时间为120分钟，满分为100分。

二、试题部分

（一）单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪种电商模式是指企业与消费者之间的电子商务？（）

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.O2O

2.在电商平台上，商品标题的优化原则不包括以下哪一项？（）

A.包含核心关键词

B.尽量使用长标题

C.突出商品卖点

D.符合平台规则

3.下列哪种社交媒体平台在电商营销中常用于展示时尚、美妆类商品？（）

A.微博

B.抖音

C.小红书

D.知乎

4.电商客服在处理客户投诉时，首先应该做的是（）。

A.解释原因

B.提出解决方案

C.倾听客户诉求

D.转移客户注意力

5.以下哪种物流方式通常适用于重量较轻、价值较低的商品跨境运输？（）

A.国际快递

B.邮政小包

C.专线物流

D.海外仓

6.电商运营中，“UV”指的是（）。

A.访客数

B.浏览量

C.转化率

D.客单价

7.以下哪个因素对电商店铺的搜索排名影响最小？（）

A.商品销量

B.店铺信誉

C.商品图片色彩

D.关键词匹配度

8.直播电商中，主播的核心作用是（）。

A.展示商品

B.娱乐观众

C.增加流量

D.促进销售

9.电商平台的促销活动“满减”属于以下哪种营销策略？（）

A.价格策略

B.产品策略

C.渠道策略

D.促销策略

10.在电商数据分析中，“复购率”是指（）。

A.再次购买的客户数量与总客户数量的比例

B.购买两次