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酒店行业

热点洞察分析

2025年9月22日-9月28日

主编：雷静兰编辑：樊思伟

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酒店行业本周总结

9月22日-9月28日，酒店行业呈现“监管全域规范、市场复苏分化、创新赋

能提质”的多元发展格局。政策端聚焦电视服务、收费行为、安全保障等关键

领域密集出台规范措施，筑牢行业运营底线；市场端双节预订热度攀升与连锁

化率回落形成对比，中高端及非一线市场表现亮眼；企业端通过AI技术落地、

轻资产扩张等路径突破增长瓶颈，行业从规模扩张向价值提升转型态势显著。

首先，监管政策多维发力，构建“服务规范+安全保障”的运营框架。服务规范

精准落地，四部门联合发文规范酒店电视服务，明确开机直达CCTV-1、无广告

等核心要求，鼓励更新超高清终端及推广通用遥控器，兼顾视听体验与操作便

捷性；同时强化电视信息系统安全防护，要求开展等级测评并在节假日提升保

障等级。收费与安全监管形成闭环，上海、福建等地开展专项检查，上海严查

强制捆绑洗漱用品等违规行为，福建推出“十标清”“十不得”指引规范价格；

北京推进星级酒店“互联网+明厨亮灶”，信阳部署消防安全自查，形成食品安

全与消防安全双重保障。监管举措既通过标准化提升服务质量，又以专项整治

化解消费痛点，推动行业规范发展。

其次，市场复苏呈现分化特征，中高端与非一线市场成增长引擎。双节预订数

据凸显复苏活力，同程旅行数据显示国内酒店预订热度同比增长超65%，非一

线城市高品质酒店预订量涨幅超90%，连住2天及以上订单增长52%；洲际酒

店集团推出“三倍积分”活动加码商旅客户回馈，印证核心客群消费力回升。

行业整体结构持续优化，9月国内酒店行业RevPAR降幅收窄至-0.3%，高档型

酒店同比增长3.3%，一线及新一线城市复苏势头显著。但行业仍面临结构性挑

战，连锁化率回落至40.09%，人力成本高、利润增长乏力等问题凸显，而君

亭酒店等企业通过新签12个项目、累计25家加盟店的轻资产战略实现逆势扩

张。国际市场方面，中亚、中东等小众目的地酒店预订增速领先，非一线城市

欧洲跟团游酒店预订增长140%，成为出境游新亮点。

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最后，创新赋能加速落地，技术升级与模式转型破解发展瓶颈。AI技术深度融

入运营场景，天猫精灵“未来酒店4.0”解决方案已落地30万间客房，通过多

AIAgent协作处理80%住客需求，语音交互响应率达98%，AI桌面营销系统更

激活非房收入增长点。硬件与服务同步升级，除电视终端迭代外，行业加速智

慧化改造，结合“互联网+明厨亮灶”等措施，实现服务透明度与运营效率双提

升。企业战略聚焦价值增长，头部企业差异化布局：君亭酒店推进轻资产扩张，

以加盟店拓展实现规模增长；洲际酒店通过客户权益升级深化商旅客群绑定，

形成“技术赋能+模式创新”的双轮驱动，为行业突破利润瓶颈提供路径参考。

本周发展印证，酒店行业已进入“规范为基、品质为王、创新制胜”的转型阶

段。随着监管政策持续落地、中高端市场需求释放及AI技术深度渗透，行业将

进一步优化结构布局，非一线市场与智慧化服务有望成为核心增长极，推动酒

店业向高质量发展迈进。

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行业本周重要新闻舆情汇总

1.四部门联合发文规范酒店电视服务要求开机直达CCTV-1，9月22日，

央视新闻，国家广播电视总局等四部门发布通知，明确酒店电视需落实开机看

直播、无广告等要求，按标准实现开机直达CCTV-1或一键进入，同时强化信

号源合规与网络安全防护。

2.国庆中秋假期酒店预订热度攀升非一线城市高品质酒店增长90%，9月

25日，新华网，同程旅行数据显示，双节假期国内酒店预订热度同比增长超

65%，非一线城市高品质酒店预订量同比涨幅超90%，连住2天及以上订单

增长52%。

3.北京推进酒店“互联网+明厨亮灶”保障餐饮安全，9月25日，北京

日报，北京市要求星级酒店及大型连锁酒店食堂全面落实“互联网+明厨亮

灶”，消费者可实时查看后厨操作，同时强化食材溯源与从业人员健康管理。

4.中国酒店连锁化率回落至40.09%行业转向价值提升，9月26日，