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情景模拟：NFT社群危机公关处理测试题

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：以下每题只有一个最符合题意的选项。

1.某NFT社群因项目方突然宣布减产计划，引发社群成员大规模质疑和退款要求。此时，最优先采取的危机公关措施是？

A.立即发布公告否认减产传闻

B.联系媒体放大项目方正面形象

C.启动退款流程并公开透明解释原因

D.禁言社群内质疑声音，避免恐慌蔓延

2.某香港NFT项目因涉及跨境交易合规问题被监管机构约谈，社群应如何回应以降低负面影响？

A.拒绝回应，等待官方结论

B.公开约谈录音并辩解合规性

C.发布声明表示将积极配合调查并整改

D.指责竞争对手恶意抹黑，煽动对立情绪

3.某东南亚NFT社群因KOL推广内容虚假宣传导致用户亏损，平台方应如何承担责任？

A.要求KOL公开道歉但免除平台责任

B.撤销KOL合作并全额赔偿受害者损失

C.称平台不涉及监管，用户需自行承担风险

D.暂停KOL推广但淡化平台责任

4.某日本NFT社群因黑客攻击导致用户私钥泄露，危机公关的核心应对原则是？

A.指责黑客技术能力不足，安抚用户情绪

B.立即暂停所有交易并通报安全漏洞

C.推卸责任为用户自身保管不当

D.发放补偿代币平息用户愤怒

5.某韩国NFT项目因版权纠纷被艺术家起诉，社群应如何处理？

A.指责艺术家小题大做，煽动社群对抗

B.立即下架相关NFT并公开致歉

C.拒绝回应，等待法律程序结果

D.聘请律师发起反诉，转移舆论焦点

6.某欧美NFT社群因社区治理机制不透明引发投票争议，危机公关的关键步骤是？

A.暂停投票并指责成员恶意操纵

B.重新公开透明解释规则并修订方案

C.强调投票结果已定，无需再讨论

D.联合KOL发表文章为当前机制辩护

7.某欧洲NFT社群因环保问题（如高能耗）被媒体曝光，最有效的回应策略是？

A.指责媒体歪曲事实，要求撤稿

B.公开承诺采用绿色区块链技术整改

C.避免回应，等待舆论自然冷却

D.强调NFT市场整体能耗问题而非单一项目

8.某巴西NFT社群因交易诈骗事件频发被监管介入，平台方应如何应对？

A.指责用户贪心导致被骗，不承担平台责任

B.公开举报诈骗者并加强交易监控

C.暂停所有交易，声称已尽力防范

D.发放小额代币安抚用户，淡化问题严重性

9.某俄罗斯NFT社群因政治敏感内容（如涉及禁令话题）被审查，社群应如何处理？

A.拒绝删除，称言论自由不应受限制

B.立即清理内容但暗示审查不公

C.公开声明项目与政治无关，仅属艺术创作

D.暂停社群运营，避免法律风险

10.某印度NFT社群因税务问题被举报，平台方最稳妥的应对方式是？

A.拒绝配合税务调查，声称合法合规

B.公开税务报告并承诺依法纳税

C.指责举报者别有用心，煽动恐慌

D.暂停印度地区业务，规避风险

二、多选题（每题3分，共10题）

说明：以下每题至少有两个符合题意的选项，多选或少选均不得分。

11.某中东NFT社群因宗教内容引发争议，危机公关需考虑哪些应对方向？

A.立即删除争议内容并道歉

B.公开声明项目尊重宗教信仰

C.指责用户过度敏感，煽动对立

D.暂停社群运营，避免法律风险

12.某德国NFT社群因数据隐私泄露被监管处罚，平台方需采取哪些措施补救？

A.公开致歉并承诺整改数据安全

B.暂停所有用户注册，避免进一步泄露

C.指责用户密码设置不当，不承担责任

D.聘请第三方机构审计并公开报告

13.某法国NFT社群因KOL关联交易被曝光，危机公关需注意哪些要点？

A.撤销KOL合作并公开透明解释

B.指责媒体捕风捉影，抹黑平台

C.公布关联交易规则并承诺合规

D.禁言社群内质疑声音，避免舆论发酵

14.某加拿大NFT社群因未成年人参与交易被举报，平台方应如何处理？

A.公开致歉并加强未成年人保护措施

B.指责用户监护不当，不承担平台责任

C.暂停交易功能并配合监管调查

D.发放补偿代币平息用户情绪

15.某澳大利亚NFT社群因版权侵权被起诉，危机公关需采取哪些行动？

A.立即下架侵权NFT并公开致歉

B.招聘法律团队发起反诉，转移焦点

C.拒绝回应，等待法律程序结果

D.公开承诺加强版权审核机制

16.某荷兰NFT社群因市场操纵被举报，平台方应如何应对？

A.公开举报市场操纵者并加强监控

B.指责举报者恶意诽谤，煽动恐慌

C.暂停所有交易，配合监管调查

D.发放补偿代币安抚用户，淡化问题

17.某瑞典NFT社群因社区分裂（派系对立）引发危机，危机公关需注意哪些问题？

A.公开调解派系矛盾并重申社群规则

B.指责分裂者恶意破坏