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装饰公司销售管理制度

2025/11/21

汇报人：XXXX

CONTENTS

目录

01

制度概述

02

销售流程管理

03

销售人员管理

04

销售业绩考核

05

客户管理

制度概述

01

制度目的

提升销售业绩

通过制度激励，如提成机制，提升装饰公司销售人员业绩。

规范销售行为

明确销售流程与话术，避免不规范操作，如虚假宣传。

增强客户满意度

要求销售关注客户需求，像跟进装修进度，提升满意度。

优化团队协作

促进销售各环节配合，如设计与施工对接，提高工作效率。

适用范围

公司内部销售部门

装饰公司内各销售部门均适用此销售管理制度，如家装销售部。

合作项目销售人员

参与公司合作项目的销售人员也受该制度约束，像与地产合作的销售。

销售流程管理

02

客户开发流程

潜在客户挖掘

通过网络平台、行业展会等挖掘有装饰需求的潜在客户，如房交会。

初步接触沟通

电话或邮件与潜在客户初步沟通，了解需求，像某公司电话沟通案例。

建立客户档案

为有合作意向客户建立档案，记录信息，如知名装饰公司的做法。

项目洽谈流程

需求了解

与客户沟通，了解其对装饰项目的风格、预算、工期等具体需求。

方案展示

向客户展示符合需求的装饰方案，如设计图、效果图等。

合同签订流程

客户需求确认

与客户深入沟通，明确装修风格、预算等需求，如为某企业确认办公装修需求。

合同条款拟定

依据需求拟定详细合同条款，确保双方权益，像某家装合同条款清晰。

合同审核修订

组织内部审核合同，根据意见修订，如某大型装修合同经多次审核。

合同签署存档

双方完成合同签署，及时存档，如某别墅装修合同签署后妥善保存。

项目交付流程

初步需求沟通

与客户交流，了解其装饰需求、预算及期望风格，如某客户希望打造复古风。

方案初步展示

向客户展示初步设计方案和报价，像某办公室装饰方案获认可。

销售人员管理

03

人员招聘与培训

公司内部销售团队

涵盖装饰公司所有一线销售员工，负责直接拓展业务与客户对接。

外部合作销售渠道

包括与公司合作的房产中介、设计师等，辅助推广装饰业务。

日常工作规范

01

规范销售流程

明确装饰公司销售各环节操作，如万科装饰采用标准流程提升效率。

02

提高销售业绩

激励销售人员，像东易日盛通过制度提升团队业绩与市场份额。

03

增强客户满意度

优化服务，如星艺装饰以制度保障服务获客户高度认可。

04

提升市场竞争力

规范管理助力公司脱颖而出，如金螳螂靠制度占据市场优势。

行为准则与纪律

潜在客户挖掘

通过网络平台、展会等多渠道，如土巴兔平台，挖掘潜在装修客户。

客户信息收集

记录客户需求、预算等，像了解客户对风格、面积的要求。

初步沟通接触

电话或面谈介绍公司优势，如分享成功别墅装修案例吸引客户。

团队协作要求

01

客户需求确认

与客户详细沟通，明确装修风格、预算等需求，如某别墅装修项目。

02

合同条款拟定

依据需求拟定合同，清晰界定双方权利义务，像常见家装合同。

03

合同审核修改

组织专业人员审核合同，修改完善，避免法律风险，如某律师把关。

04

合同正式签订

双方对合同无异议后签字盖章，标志合作正式确立，如某办公室装修。

销售业绩考核

04

考核指标设定

初步沟通了解需求

装饰公司销售与客户初步交流，如某公司了解客户对家装风格的要求。

提供方案与报价

根据客户需求给出设计方案和报价，像为某酒店装修提供预算。

考核周期与方式

公司内部销售人员

装饰公司内所有一线销售、销售主管等人员均适用此制度。

合作销售团队

与公司有合作关系的外部销售团队，同样遵循该销售管理制度。

奖惩措施制定

潜在客户挖掘

通过线上线下活动，如展会、网络推广，发现有装修需求的潜在客户。

客户信息收集

收集客户的装修预算、风格偏好等信息，为精准营销做准备。

初步沟通洽谈

与潜在客户沟通，介绍公司优势和服务，建立初步合作意向。

绩效改进计划

初步需求沟通

和客户交流，了解其装修预算、风格偏好等基础需求，如某住宅装修项目。

方案介绍洽谈

向客户展示初步设计方案，协商细节，像某商业空间装修方案探讨。

客户管理

05

客户信息收集

规范销售流程

确保装饰公司销售从获客到签单各环节标准化，如万科装饰。

提升销售业绩

激励销售人员提升业务能力，像东易日盛销售团队业绩增长。

增强客户满意度

提供优质服务让客户认可，如星艺装饰获众多客户好评。

促进团队协作

使销售、设计等部门高效配合，如业之峰团队协同作战。

客户关系维护

公司内部销售部门

装饰公司内销售部员工均适用本制度，如负责业务拓展的销售专员。

合作销售渠道伙伴

与公司合作的销售渠道商，像某些家装平台也受此制度约束。

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