2025年邮政职业技能鉴定考试（邮政投递员·高级／三级）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年邮政职业技能鉴定考试（邮政投递员·高级／三级）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、邮政投递员在处理邮件时，发现收件人地址不详且无法通过其他方式确认，正确的处理方式是？

A．自行修改地址并投递

B．退回原寄件人

C．交由投递部门负责人处理

D．暂存个人处等待查询

2、国内普通包裹的重量上限一般为？

A．20千克

B．35千克

C．40千克

D．50千克

3、投递员在投递途中发生交通事故，首先应采取的措施是？

A．保护邮件安全

B．立即报警并救助伤者

C．报告邮政企业负责人

D．拍照留存证据

4、以下哪类邮件必须由收件人本人签收？

A．普通平信

B．挂号信

C．快递包裹

D．邮政特快专递（EMS）

5、投递员每日出班前应检查的“三清”不包括？

A．格口清

B．桌面清

C．投递清单清

D．车辆清

6、下列哪种情况可判定为“无法投递邮件”？

A．收件人临时出差

B．地址查无此单位且无有效联系电话

C．收件人拒收但未说明原因

D．邮件包装轻微破损

7、邮政投递服务“三做到”中不包括？

A．做到准时准点投递

B．做到文明服务

C．做到邮件不积压

D．做到全程监控

8、投递局收到用户投诉后，应在多长时间内初步响应？

A．12小时内

B．24小时内

C．48小时内

D．72小时内

9、下列哪种邮件投递频次最高？

A．普通包裹

B．平信

C．报刊

D．特快专递

10、投递员在投递过程中发现邮件封皮破损，应如何处理？

A．自行修补后投递

B．立即停止投递并报告主管

C．拍照后继续投递

D．交由收件人自行处理

11、邮政投递员在投递过程中，如发现用户地址不详且无法联系收件人，正确的处理方式是？

A.自行留存邮件等待用户联系

B.退回原寄局处理

C.转交附近同事代为投递

D.投入最近的智能包裹柜

12、下列哪种邮件属于“局内投交”邮件？

A.普通平信

B.保价信函

C.投递通知单

D.印刷品

13、邮政投递员在投递途中发生交通事故，首先应采取的措施是？

A.立即上报单位领导

B.保护邮件安全

C.抢救伤员并报警

D.拍照留存证据

14、国内普通包裹的最大重量限制是？

A.10千克

B.20千克

C.30千克

D.50千克

15、投递员在派送时发现用户长期外出，邮件无法投递，应如何处理？

A.直接退回原寄局

B.留存个人处等待用户回来

C.交由邻居代收

D.粘贴“邮件待领通知”并按规定暂存

16、下列哪项不属于邮政投递员的职业道德要求？

A.保守用户通信秘密

B.不私拆、隐匿、毁弃邮件

C.优先投递高价值邮件

D.文明服务，礼貌待人

17、邮件封面上书写地址模糊不清，且无联系电话，投递员应？

A.退回原寄局

B.交由上级处理

C.自行猜测地址投递

D.暂存三天等待用户查询

18、邮政投递员每日出班前应检查的“三查”内容不包括？

A.查邮件数量

B.查交通工具安全

C.查个人仪容仪表

D.查投递路线规划

19、下列哪种情况可判定为“无法投递邮件”？

A.收件人出差暂未回家

B.原址查无此单位

C.邻居代收但未签字

D.邮件未带签收章

20、投递员在农村地区实行“预约投递”，主要依据是？

A.用户分布分散，投递成本高

B.农民文化程度较低

C.邮件数量少

D.交通不便

21、邮政投递员在投递过程中发现邮件封面上有“红色三角1”标记，表示该邮件属于哪一类特殊邮件？

A．普通平信

B．挂号邮件

C．特快专递

D．机要通信

22、下列哪项不属于邮政投递员在出班前应完成的准备工作？

A．检查投递车辆安全性能

B．核对当班投递邮件数量

C．填写投递清单并签收

D．整理个人社交平台信息

23、投递员在投递住宅用户邮件时，如遇用户长期外出，邮件应如何处理？

A．自行保管直至用户返回

B．交由邻居代收

C．退回原寄局

D．暂存投递局并通知用户

24、国内普通包裹的投递时限规定，自收寄之日起，城区范围内的全程时限一般不超过多少天？

A．3天

B．5天

C．7天

D．10天

25、投递员在投递过程中发现邮件封皮破损，内件可能受损，应采取的正确措施是？

A．直接投递给收件人

B．拍照后继续投递

C．报主管人员并按规定验视处理

D．自行更换封皮后投递

26、下列哪种邮件在投递时必须由收件人本人签收？

A．平信

B．印刷品

C．保价信函

D．普通包裹

27、邮政投递员在投递途中发生交通事故，造成邮件损毁，首要处理步骤是？

A．立即报警并保护