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2025年申通业务试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.申通快递的核心竞争力之一是（B）。

A.价格优势

B.速度和网络覆盖

C.技术创新

D.品牌影响力

2.申通快递在快递行业中通常定位为（C）。

A.高端市场

B.低端市场

C.中端市场

D.国际市场

3.申通快递的快递服务不包括以下哪一项？（D）

A.国内快递

B.国际快递

C.电商快递

D.航空运输

4.申通快递的快递包裹在运输过程中，通常采用哪种方式进行分拣？（A）

A.自动化分拣系统

B.人工分拣

C.混合分拣

D.无分拣系统

5.申通快递的客户服务热线是（B）。

A.12345

B.95353

C.12306

D.96123

6.申通快递的快递包裹在运输过程中，通常采用哪种方式进行配送？（C）

A.自营配送

B.合作配送

C.混合配送

D.无配送系统

7.申通快递的快递包裹在运输过程中，通常采用哪种方式进行追踪？（A）

A.实时追踪系统

B.定期追踪

C.无追踪系统

D.第三方追踪

8.申通快递的快递包裹在运输过程中，通常采用哪种方式进行保险？（B）

A.自行保险

B.合作保险

C.无保险

D.第三方保险

9.申通快递的快递包裹在运输过程中，通常采用哪种方式进行包装？（C）

A.简易包装

B.高级包装

C.标准包装

D.无包装

10.申通快递的快递包裹在运输过程中，通常采用哪种方式进行收费？（A）

A.按重量收费

B.按体积收费

C.按距离收费

D.按时间收费

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.申通快递的业务范围包括（ABCD）。

A.国内快递

B.国际快递

C.电商快递

D.快递代收货款

2.申通快递的核心竞争力包括（ABCD）。

A.速度和网络覆盖

B.技术创新

C.客户服务

D.品牌影响力

3.申通快递的快递服务特点包括（ABCD）。

A.快速

B.安全

C.可靠

D.便捷

4.申通快递的快递包裹在运输过程中，通常采用的方式包括（ABCD）。

A.自动化分拣系统

B.人工分拣

C.混合分拣

D.实时追踪系统

5.申通快递的客户服务包括（ABCD）。

A.快递查询

B.快递投诉

C.快递咨询

D.快递客服

6.申通快递的快递包裹在运输过程中，通常采用的方式包括（ABCD）。

A.自营配送

B.合作配送

C.混合配送

D.实时追踪系统

7.申通快递的快递包裹在运输过程中，通常采用的方式包括（ABCD）。

A.自动化分拣系统

B.人工分拣

C.混合分拣

D.实时追踪系统

8.申通快递的快递包裹在运输过程中，通常采用的方式包括（ABCD）。

A.自营配送

B.合作配送

C.混合配送

D.实时追踪系统

9.申通快递的快递包裹在运输过程中，通常采用的方式包括（ABCD）。

A.自动化分拣系统

B.人工分拣

C.混合分拣

D.实时追踪系统

10.申通快递的快递包裹在运输过程中，通常采用的方式包括（ABCD）。

A.自营配送

B.合作配送

C.混合配送

D.实时追踪系统

三、判断题（每题2分，共20分）

1.申通快递是国内领先的快递公司之一。（正确）

2.申通快递的快递服务主要面向国际市场。（错误）

3.申通快递的快递包裹在运输过程中，通常采用人工分拣。（错误）

4.申通快递的客户服务热线是12345。（错误）

5.申通快递的快递包裹在运输过程中，通常采用实时追踪系统。（正确）

6.申通快递的快递包裹在运输过程中，通常采用自行保险。（错误）

7.申通快递的快递包裹在运输过程中，通常采用简易包装。（错误）

8.申通快递的快递包裹在运输过程中，通常采用按距离收费。（错误）

9.申通快递的快递包裹在运输过程中，通常采用按重量收费。（正确）

10.申通快递的快递包裹在运输过程中，通常采用混合配送。（正确）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述申通快递的核心竞争力。

申通快递的核心竞争力主要体现在速度和网络覆盖、技术创新、客户服务和品牌影响力等方面。申通快递通过不断优化网络布局和提升分拣、配送效率，确保快递包裹的快速、安全、可靠送达。同时，申通快递在技术创新方面持续投入，采用自动化分拣系统和实时追踪系统，提升快递服务的效率和客户体验。此外，申通快递注重客户服务，提供多种客户服务渠道，确保客户能够及时解决问题。品牌影响力方面，申通快递通过多年的市场积累，形成了良好的品牌形象，赢得了广大客户的信任和认可。

2.简述申通快递的快递服务特点。

申通快递的快递服务特点主要体现在快速、安全、可靠和便捷等方面。申通快递通过优化网络布局和提升分拣