物业服务平台运营考核试卷.docx

物业服务平台运营考核试卷

一、单项选择题（每题3分，共10题，满分30分）

1. 物业服务平台运营的核心价值在于（）

A.服务响应滞后、管理混乱、业主诉求难解决

B.需求快速响应、服务标准规范、管理高效透明、业主居住舒心

C.功能冗余复杂、操作繁琐、业主使用率低

D.线上线下脱节、信息不畅通、设施维护不及时

2. 以下不属于物业服务平台运营核心范畴的是（）

A.物业报修处理、物业费缴纳、停车管理服务

B.社区通知发布、访客预约登记、公共设施维护

C.强制捆绑消费、违规收集业主信息、泄露隐私数据

D.装修申请审批、垃圾分类指引、邻里纠纷调解协助

3. 物业服务