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口腔科年终总结报告

一、年度工作概述

2023年，口腔科在医院领导的正确指导下，在兄弟科室的大力支持与配合下，全体医护人员团结协作，锐意进取，紧紧围绕医院年度工作目标，以提升医疗服务质量为核心，以保障患者口腔健康为己任，圆满完成了各项医疗、教学、科研任务。全年科室运行平稳有序，医疗质量持续改进，患者满意度稳步提升，为医院的发展贡献了积极力量。

二、主要工作完成情况

（一）医疗业务工作

门诊诊疗情况：

全年累计完成门诊诊疗服务XX,XXX人次，较去年同期增长X.X%。

完成各类口腔治疗操作XX,XXX例次，其中：

口腔内科治疗（包括龋病、牙髓病、根尖周病等）X,XXX例次。

口腔外科治疗（包括牙槽外科、颌面部小肿物切除等）X,XXX例次。

口腔修复治疗（包括固定义齿、活动义齿、种植义齿等）X,XXX例次。

口腔正畸治疗（包括固定矫治、隐形矫治等）X,XXX例次。

儿童口腔病防治X,XXX例次。

牙周病系统治疗X,XXX例次。

急诊接诊X,XXX人次，成功处理各类口腔急症，如急性牙髓炎、急性根尖周炎、颌面部创伤等。

病房工作情况：

全年收治住院患者XXX人次，完成手术XXX台次，其中包括：

颌面部肿瘤切除术XX台次。

颌面部创伤清创缝合术XX台次。

口腔颌面部间隙感染切开引流术XX台次。

唇腭裂修复术XX台次。

种植手术XX台次。

平均住院日X.X天，床位使用率XX.X%，无重大医疗差错及事故发生。

医疗质量与安全：

严格执行医疗核心制度，如三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、手术分级管理制度、病历书写规范等。

加强医疗质量控制，定期进行医疗质量检查与考核，对存在问题及时整改，甲级病历率保持在XX%以上。

认真落实院感防控措施，严格执行消毒隔离制度，无菌操作规范，全年院感发生率控制在X%以下。

加强医疗安全管理，定期开展医疗安全培训与演练，提高医护人员风险防范意识和应急处置能力。全年未发生重大医疗安全事故。

（二）科室建设与人才培养

人才队伍建设：

科室现有医护人员XX人，其中医生XX人（主任医师X人，副主任医师X人，主治医师X人，住院医师X人），护士XX人，技师X人。

本年度选派X名骨干医师赴上级医院进修学习，引进新技术X项。

鼓励医护人员参加学术交流和继续教育，全年科室人员参加国家级、省级学术会议XX人次，发表学术论文X篇（其中国家级X篇，省级X篇）。

设备引进与维护：

本年度新增/更新口腔综合治疗台X台，根管显微镜X台，CBCTX台，激光治疗仪X台等先进设备，提升了科室的诊疗水平。

加强设备日常维护与管理，确保设备完好率和正常使用率。

学科发展与技术创新：

积极开展新技术、新项目，如微创种植技术、即刻种植与即刻修复、隐形矫治、牙周系统治疗联合激光辅助治疗等，取得了良好的临床效果和社会反响。

加强亚专业建设，进一步细化了口腔种植、口腔正畸、口腔颌面外科、牙体牙髓病、牙周病等亚专业方向，提升了专科诊疗能力。

（三）教学与科研工作

教学工作：

承担医学院校实习生、进修生临床带教任务，全年接收实习生XX人次，进修生X人次。

定期组织科室业务学习、病例讨论、技能培训，提高医护人员的专业素养和临床思维能力。

完成医院下达的教学任务，教学评价良好。

科研工作：

积极申报各级科研项目，本年度立项院级课题X项。

鼓励医护人员开展临床研究，全年发表学术论文X篇，参与编写专著X部。

积极参与医院组织的科研学术活动。

（四）患者服务与满意度提升

优化服务流程：

推行预约诊疗服务，缩短患者等候时间。

优化就诊环境，提供舒适、便捷的诊疗服务。

加强医患沟通，耐心解答患者疑问，尊重患者知情权和选择权。

提升服务质量：

开展“以患者为中心”的服务理念教育，提高服务意识和人文关怀。

加强随访工作，对出院患者及复杂治疗患者进行电话或微信随访，及时了解患者康复情况，提供健康指导。

通过问卷调查、意见箱等方式收集患者意见和建议，持续改进服务工作。

患者满意度：

全年患者满意度调查平均得分达到XX.X分（满分100分），较去年同期提升X.X分。收到患者表扬信XX封，锦旗X面。

三、存在的问题与不足

医疗技术方面：部分复杂病例的诊疗水平仍有提升空间，高精尖技术的开展数量有待进一步增加。科研创新能力相对薄弱，高水平科研项目和成果较少。

人才梯队建设：青年医师的培养力度需进一步加强，亚专业带头人的培养和储备不足。

科室管理：精细化管理水平有待提高，成本控制意识需加强。部分工作流程仍有优化空间。

服务细节：在服务流程的便捷性、患者就医体验的细节方面仍有提升空间。患者健康教育覆盖面和深度有待拓展。