中建舆情应急预案(3篇).docx

第1篇

一、总则

为有效应对可能出现的负面舆情，保障公司声誉和合法权益，提高应对突发事件的能力，特制定本预案。本预案适用于中建集团及其下属子公司在运营过程中可能遇到的各类负面舆情事件。

二、组织机构及职责

1.舆情应急指挥部

（1）成立舆情应急指挥部，由公司主要领导担任指挥长，分管领导担任副指挥长，各部门负责人为成员。

（2）舆情应急指挥部负责统筹协调舆情应对工作，制定应对措施，指挥各部门落实应急预案。

2.舆情应对小组

（1）成立舆情应对小组，由宣传部门、公关部门、人力资源部门、法务部门等相关人员组成。

（2）舆情应对小组负责具体实施舆情应对措施，收集、分析舆情信息，提出应对建议。

三、舆情监测与预警

1.建立舆情监测体系，实时关注公司内外部舆情动态。

2.对可能引发负面舆情的风险因素进行排查，提前预警。

3.对已发生的负面舆情进行分类、分级，及时上报舆情应急指挥部。

四、舆情应对措施

1.及时响应

（1）接到负面舆情报告后，立即启动应急预案，组织相关人员进行分析研判。

（2）在第一时间内对外发布权威信息，澄清事实，引导舆论。

2.正面引导

（1）积极回应公众关切，发布正面信息，引导舆论。

（2）加强与媒体沟通，争取媒体支持，提高公司形象。

3.危机公关

（1）针对负面舆情，制定危机公关方案，明确责任分工。

（2）通过召开新闻发布会、发表声明等方式，主动回应公众关