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职业能力训练;一、沟通能力训练;你是某公司的办公室主任，正在主持一个大型的记者招待会，即将开会了，但你邀请的市长尚未到会，这时秘书又告诉你会议室大门外有一群老同志听说召开记者招待会，想反映一下本单位医疗保险的事情。情急之下，前来参会的公司总经理突发心脏病。请问你如何处理此状况？
;案例2:
小王是某职业技术学院大二的一个男生，因家庭贫困，平时沉默寡言，为人比较内向。有次班长通知他到系办公室去签领助学金，来动系办公室门口，看到里面几个老师都在忙碌，他进门后，站在一个老师前面，低着头，不敢出声。那个老师见他站了老半天不说话，问他有什么事。小王低着头更加紧张，满头大汗，一
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