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中国快递业发展现实状况及对策研究

摘要：伴随改革开放到来，中国经济飞速发展。各地域之间经济交流逐步增多，从而一个新兴产业——物流业快速发展起来并不停壮大。而作为物流业一个关键组成部分，快递业也随之发展起来。快递业经过短短几十年发展，已经成为一个新兴朝阳产业，而且是国民经济不可或缺一部分。不过，快递业发展也存在部分不容忽略问题，只有发觉问题并不停提出处理问题对策，快递业发展才会进入到一个新高度，才能愈加好推进经济增加，造福全社会。

关键词：快递业；现实状况；对策；

引言

本文从中国快递业发展及现实状况出发，对中国快递业进行分析，提出了应对目前所存在问题对策，来寻求中国快递业连续健康发展。

2.中国快递业发展

1978年1月十一届三中全会召开，提出中国开始实施对内改革、对外开放政策，即改革开放政策。改革开放建立了社会主义市场经济体制,实现了从高度集中计划经济体制到充满活力社会主义市场经济体制,中国经济迅猛发展，带动了相关产业发展。物流业就是其中之一。而物流业一个关键组成部分快递业也得到飞速发展。所谓快递业，是指承运方经过铁路、公路、航空等交通方法，利用专用工具、设备和应用软件系统，对中国、国际及港澳台地域快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件进行处理，以较快速度将特定物品运达指定地点或目标用户手中物流活动。即使快递业出现时间并不是很长，不过因为快递业便捷、安全运输特点满足了工商、贸易要求，所以在全世界范围内快速发展起来[1]

[1]程军：《中国快递业发展对策研究》

3.中国快递业发展现实状况

3.1所取得成绩

据统计，现在全国快递从业人员超出150万，年营业额600多亿元人民币，已形成了国际快递、中国快递两大关键市场板块[2]周丹丹：《浅析中国快递业发展现实状况及对策》，江西理工大学学报，第33卷第2期。现代快递业经过近三十年发展，现已成为一项利润丰厚、市场规模及潜力巨大产业。中国从事快递业务经营者除了中国邮政、民航快递、中铁快运等大快递企业外，还有众多中小快递企业。目前，由中国邮政一家独霸天下格局已被打破，中国快递业出现了国营、民营、外资多经济主体、多运输方法相互竞争市场情况。多年来，中国快递货物运量以年均20％左右速度增加[3]程军：《中国快递业发展对策研究》。下面经过图1、图2来直观地感受一下快递业迅猛发展速度（图1：-9月中国快递业业务量情况；图2：-9月中国快递业业务收入情况）。从图表内容能够很轻易地看出，。从图1和图2中国近五年快递企业业务量和业务收入中能够看出，中国快递业务展现出高速增加态势[4]彭频，王荣：《

[2]周丹丹：《浅析中国快递业发展现实状况及对策》，江西理工大学学报，第33卷第2期

[3]程军：《中国快递业发展对策研究》

[4]彭频，王荣：《中国快递业发展现实状况及对策研究》，江西理工大学学报，第33卷第2期

图1：-9月中国快递业业务量情况

图2：-9月中国快递业业务收入情况

3.2快递业发展中存在问题

伴随快递业快速发展,部分深层次障碍和矛盾逐步凸现出来,制约了快递业深入快速健康发展[5]李舜萱

[5]李舜萱常连玉：《中国快递业发展面临多个突出问题及对策》，交通部管理干部学院学报，第19卷第2期

3.2.1缺乏统一行业标准

新《邮政法》于在4月24日正式颁布。该法在《邮政法》基础上首次对“快递业务”进行要求,同时也明确要求了民营快递企业正当地位。但现在中国还没有统一快递市场管理措施,因为各方面法律法规尚不健全,造成快递企业市场准入门槛低,大量低资质或资金不足企业进入快递业,扰乱快递市场,影响快递业健康发展[6]刘柳

[6]刘柳：《中国快递业发展现实状况分析》

3.2.2服务意识淡薄

现在快递服务“重前端服务轻投递和售后服务”现象并没有得到有效改善，快递不快等问题依旧较突出；同时，没有统一规范服务标准和赔付标准，快递企业尽可能推卸服务责任，常使用户蒙受损失。从图3能够看出，包含最多问题是快件延误、丢失短少、损毁和服务态度这四项，占到了总申诉量95%[7]彭频，王荣：《中国快递业发展现实状况及对策研究》，江西理工大学学报

[7]彭频，王荣：《中国快递业发展现实状况及对策研究》，江西理工大学学报，第33卷第2期

图3消费者申诉关键问题及数量统计

3.2.3现代化、信息化程度低

现在中国快递分拣和欧美、日本等发达国家相比存在着普遍问题是:内场分拣操作关键靠人工,分拣效率低,劳动强度大,节假日爆仓造成分拨线严重堵塞[8]刘柳：《中国快递业发展现实状况分析

[8]刘柳：《中国快递业发展现实状况分析》

[9]晏敬东石银萍李谦：《中国快递业发展现实状况、问题和对策》

4.应对存在问题对策

在快递业发展过