(完整版)微笑礼仪培训教材PPT(共40张).pptVIP

微笑礼仪;微笑是人际交往中最重要也是最基本的礼仪。;家庭成员交往中的微笑;对爱人微笑;对长辈微笑;对孩子微笑;一项研究表明，经常生活在微笑环境中的孩子，往往比一般的孩子长得高，智力发展也快，而且心理相对健康，知道关心人、体贴人，进取心更强。;社会成员交往中的微笑;良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的面部表情。;表明心境良好

表明充满自信

表明真诚友善

表明乐业敬业;1．微笑比紧锁双眉要好看

2．令别人心情愉快

3．令自己更自信

4．令你看起来有更有魅力

5．令别人减少忧虑

6．表示友善

7．留给别人良好的印象

8．送给别人微笑，别人也自然报以微笑

9．有助于结交新朋友

10．可能随时帮你展开一段终生的友谊;微笑是人际交往的桥，是感情沟通的渠，是人际百科最精美的序言。;客户花钱消费的时候，可不想看到你愁眉苦脸的样子。

当客户怒气冲天的来投诉的时候，你这样只会火上加油。

相反，如果你真诚地对客户微笑，你就可能感染他，使他调整态度，或者使他感到愉悦。

;微笑传递这样的信息：

“见到你我很高兴，我愿意为你服务。”

所以，微笑可以激发你的服务热情，

使你为客户提供周到的服务。

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当你微笑着的时候，你就