河南省商丘市应急处置能力训练(含答案)银行网点保安员行业标准配套题库(更新版).docxVIP

河南省商丘市应急处置能力训练(含答案)银行网点保安员行业标准配套题库(更新版)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.银行网点发生火灾时，保安员应首先做什么？()

A.立即报警

B.组织人员疏散

C.指挥车辆疏散

D.拨打119

2.在银行网点发生抢劫事件时，保安员应该采取的措施不包括以下哪项？()

A.封锁现场

B.与歹徒周旋

C.立即报警

D.保护客户人身安全

3.银行网点发生紧急情况，保安员在组织疏散时应注意哪些事项？()

A.保持冷静，指挥有序

B.首先确保自己安全

C.避免拥挤，防止踩踏

D.以上都是

4.银行网点保安员在处理客户纠纷时应遵循的原则是什么？()

A.维护银行形象

B.保护客户隐私

C.公平公正，耐心倾听

D.以上都是

5.银行网点保安员在巡逻时，对可疑人员应如何处理？()

A.忽略不管

B.跟踪调查

C.询问并记录

D.立即报警

6.银行网点保安员在遇到紧急求助时，应如何处理？()

A.忽略求助

B.帮助求助者

C.拨打求助者电话

D.观察现场情况

7.银行网点保安员在执行任务时，应穿着什么样的制服？()

A.普通便装

B.银行统一制服

C.便衣

D.休闲装

8.银行网点保安员在值班期间，发现监控系统出现故障，应如何处理？()

A.忽略不管

B.立即报告

C.修复设备

D.关闭监控系统

9.银行网点保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？()

A.优先保护人员安全

B.尽快恢复正常秩序

C.依法依规处理

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.银行网点发生紧急情况时，保安员应采取哪些措施？()

A.立即报警

B.组织人员疏散

C.指挥交通

D.保存现场证据

E.维护现场秩序

11.以下哪些属于银行网点保安员的职责？()

A.保障银行财产安全

B.维护银行正常营业秩序

C.处理客户投诉

D.监控银行安全设施

E.参与银行内部培训

12.在处理银行网点突发事件时，保安员应遵循哪些原则？()

A.以人为本，确保人员安全

B.快速响应，及时处置

C.依法依规，规范操作

D.加强沟通，协调配合

E.及时报告，寻求支持

13.以下哪些情况需要银行网点保安员立即报警？()

A.银行网点发生火灾

B.银行网点发生抢劫

C.银行网点发现可疑物品

D.银行网点内部人员斗殴

E.银行网点发生盗窃

14.银行网点保安员在进行日常巡逻时，应注意哪些事项？()

A.观察可疑人员或行为

B.检查安全设备状态

C.注意环境变化，防范突发事件

D.严格执行巡逻路线和时间

E.及时记录巡逻情况

三、填空题(共5题)

15.银行网点保安员在处理紧急情况时，首先应确保的是

16.银行网点发生火灾时，保安员应立即

17.银行网点发生抢劫时，保安员应

18.银行网点保安员在处理客户投诉时，应

19.银行网点保安员在执行任务时，应

四、判断题(共5题)

20.银行网点保安员在遇到紧急情况时，可以自行决定是否报警。()

A.正确B.错误

21.银行网点发生抢劫，保安员应当主动与歹徒交涉，试图阻止犯罪。()

A.正确B.错误

22.银行网点保安员在进行日常巡逻时，不需要检查消防设施是否完好。()

A.正确B.错误

23.银行网点保安员在处理客户投诉时，应当立即终止客户的投诉。()

A.正确B.错误

24.银行网点保安员在执行任务时，可以随意更改规定的巡逻路线和时间。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.问：银行网点保安员在遇到可疑物品时，应该如何处理？

26.问：银行网点发生火灾时，保安员应如何进行人员疏散？

27.问：银行网点保安员在处理客户纠纷时，应当注意哪些问题？

28.问：银行网点保安员在监控中心工作时，应如何确保监控系统的正常运行？

29.问：银行网点保安员在夜间值班时，如何应对突发情况？

河南省商丘市应急处置能力训练(含答案)银行网点保安员行业标准配套题库(更新版)

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】银行网点发生火灾时，保安员应首先组织人员疏散，确保人员安全。报警和指挥车辆疏散等工作随后进行。

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