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2025年京东岗前培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题，合计40分）

1.京东2025年升级后的核心价值观中，“以实助实”具体指向的是：

A.实体商品销售占比提升至80%

B.通过数字技术助力实体经济发展

C.线下实体店数量翻倍

D.物流基础设施投入增加50%

答案：B（解析：京东2025年战略明确“以实助实”为通过数智化社会供应链，推动农业、制造业、流通业等实体产业升级）

2.京东零售“全渠道融合”模式中，“小时购”业务的核心履约标准是：

A.下单后2小时内送达

B.城市核心区30分钟达，周边1小时达

C.全国范围内当日达

D.基于LBS定位的3公里半径内1小时达

答案：D（解析：2025年“小时购”升级为“1小时生活圈”，依托线下门店+前置仓，实现3公里内1小时精准履约）

3.京东物流“亚洲一号”智能仓中，AGV（自动导引车）的最高作业效率标准为：

A.单小时处理500件商品

B.单小时处理1500件商品

C.单小时处理3000件商品

D.单小时处理5000件商品

答案：C（解析：2025年新一代“亚洲一号”仓AGV系统通过多机协同算法优化，单小时处理量提升至3000件，错拣率低于0.001%）

4.京东客服“智能工单系统”中，一级紧急工单的响应时效要求是：

A.5分钟内人工介入

B.10分钟内给出解决方案

C.30分钟内完成闭环处理

D.2小时内反馈处理进度

答案：A（解析：系统根据用户问题类型自动标记优先级，一级工单（如生鲜类商品破损、医疗物资延迟）需5分钟内转人工核实处理）

5.京东供应链金融“京保贝”产品的核心服务对象是：

A.平台C端用户

B.第三方商家及供应商

C.京东自营采购部门

D.物流合作伙伴

答案：B（解析：“京保贝”是面向京东生态内中小微商家及供应商的供应链金融产品，提供无抵押、秒级放款服务）

6.京东“绿色供应链”2025年目标中，包装环节的具体要求是：

A.可循环包装使用率达80%，单一包裹碳排放降低15%

B.全生物降解包装占比50%，纸箱回收率90%

C.取消所有一次性塑料包装，使用竹纤维替代材料

D.包装成本降低20%，同时保持防护性能不变

答案：A（解析：2025年绿色供应链重点在可循环包装（如“青流箱”）推广，目标使用率80%，结合路径优化，单包裹碳排放较2020年下降15%）

7.京东健康“互联网医院”执业医师的资质审核标准不包括：

A.执业医师资格证且在有效期内

B.近3年无医疗事故记录

C.二级以上医院5年以上临床经验

D.完成京东健康平台的线上服务培训并考核通过

答案：C（解析：审核要求包括资质有效性、无重大违规记录、平台培训通过，但不强制要求二级以上医院经验，重点考察线上服务能力）

8.京东零售“3C家电”品类的“以旧换新”补贴规则中，旧机估值的核心依据是：

A.品牌知名度

B.外观磨损程度

C.功能完整性及市场残值数据

D.用户购买时的原始发票金额

答案：C（解析：2025年升级后的估值系统接入第三方大数据平台，综合设备功能状态（如是否能正常使用）、市场残值、回收成本等维度计算）

9.京东物流“快递员服务星级”评定中，影响星级的关键指标不包括：

A.配送准时率（±5分钟）

B.客户投诉率（每万单）

C.包裹破损率（≤0.05%）

D.个人社交媒体粉丝量

答案：D（解析：星级评定基于履约质量（准时率、破损率）、服务评价（客户满意度）、合规性（无虚假签收）等业务指标，与个人社交影响力无关）

10.京东云“言犀”大模型在客服场景的应用中，当前支持的最高并发对话量是：

A.10万次/分钟

B.50万次/分钟

C.100万次/分钟

D.200万次/分钟

答案：C（解析：2025年“言犀”大模型通过架构优化，客服场景并发处理能力提升至100万次/分钟，意图识别准确率98.5%）

11.京东“农特产品上行”计划中，对合作农户的最低服务承诺是：

A.保证收购价格不低于市场均价的110%

B.提供免费的种植技术培训及病虫害防治指导

C.承诺每年采购量不低于农户总产量的30%

D.承担农产品运输过程中90%的损耗风险

答案：B（解析：核心服务包括技术赋能（种植/养殖培训）、品牌孵化（区域公共品牌打造）、渠道支持（线上线下销售通路），价格根据市场波动协商，无固定比例承诺）

12.京东企业业务“采购管家”服务中，为企业客户提供的定制化方案不包括：

A.年度采购预算优化建议

B.供应商资质联合审核

C.员工福利礼品个性化定制

D.企业自有系统与京东采购平台的API对接

答案：B（解析：采购管家服务涵盖预算优化、定制采购（如福利礼品）、系统对接等，但供应商资质审核由企业自