解构手机用户移动IM选择行为:多因素驱动与实证研究.docx

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解构手机用户移动IM选择行为:多因素驱动与实证研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着移动通信技术和互联网技术的飞速发展,移动即时通讯(MobileInstantMessaging,简称移动IM)应运而生,并在人们的生活中扮演着愈发重要的角色。从20世纪90年代即时通讯在PC端兴起,1996年全球第一个即时通讯软件ICQ诞生,标志着IM行业的开端,到21世纪初移动通信技术发展促使手机即时通信兴起,如2003年腾讯推出QQ引领潮流,再到2010年后随着4G技术普及,移动即时通信进入成熟阶段,微信的出现不仅革新了人们的沟通方式,还拓展出社交、支

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