全友家居导购员销售流程及常用销售话术共72页.pptVIP

全友家居导购员销售流程

曹乐乐少

了解

推荐

需求

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销售

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流程

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成交

快乐

送客

段宾

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段

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EXT

售前

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准备

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DDCONTENTS

ADDCONTENTS

保那

售前

准备

1·心态的准备。没有完美的事情只有完美的准备。

在心理上要准备充足。把销售的过程在头脑中想

象一遍。能不能做到提前预料

2、接下来就是产品的准备。(内务、形象)

3、对未知情况的准备,或者有可能出现的突发情

况的准备。做到有备无患,遇乱不惊。

·4、细节的准备,场所,工具设备,交通,人员,

任务,安全,等等。

迎宾

欢迎词

阶段

导购:您好,欢迎光临中国名牌全友家居。

1、站在门口的所有导购员在顾客准备进店,出现在视线范

围内时,需微笑着鞠躬15度斧呼:“您好,欢迎光临中国

名牌全友家居”

2、负责接待的这名导购员,需主动跨步向前迎接顾客,并

再次真诚地说:“您好,欢迎光临中国名牌全友家居”。

其他未接待顾客的导购员在见到顾客时,也要微笑着说

出这句话,如正在接待自己的顾客,需面对旁边的客户微

笑点头示意。

保那

主动问好式

应答式

迎

主动切入

随机介入式