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电商代运营协议2025年服务范围

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲委托乙提供电商代运营服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条合作内容

甲委托乙为甲方指定的电商平台店铺（以下简称“店铺”）提供电商代运营服务。服务范围具体包括但不限于以下内容：

1.1店铺基础设置与维护

乙负责根据甲方要求完成店铺的基础注册、开通、认证等工作（如适用）；负责店铺基础信息（包括但不限于店铺名称、Logo、法定代表人、联系方式、店铺简介等）的设置与更新；根据甲方要求进行店铺视觉设计元素的优化建议或执行（如店招、无线端首页等）；负责店铺日常运营维护，确保店铺正常显示及运营，及时处理平台系统发送的通知和信息。

1.2商品管理

乙根据甲方提供的商品信息（包括但不限于商品图片、标题、详情文案、SKU规格、价格、库存等），进行商品信息的整理、编辑和上架；负责对店铺内商品进行优化（ListingOptimization），包括但不限于标题关键词优化、主图制作与优化、详情页文案撰写与优化，以提升店铺商品曝光率和转化率；负责根据甲方指示或市场情况，及时更新商品信息，包括库存、价格、促销活动信息等；负责根据甲方指示或协议约定，执行商品下架操作。

1.3营销推广服务

1.3.1站内推广

乙负责店铺推广工具（如淘宝直通车、京东快车、拼多多推广、抖音电商罗盘广告、快手电商推广等）的账户管理、推广计划策划、关键词/商品选择、出价策略制定与调整、广告创意（包括图片、文案）制作或优化、推广效果数据分析与优化等；负责根据平台活动规则，协助甲方报名并参与店铺相关营销活动（如聚划算、淘抢购、京东秒杀、平台大促活动等）。

1.3.2内容营销

乙负责参与店铺内容生态的建设与运营，包括但不限于：

（a）策划并执行淘宝直播、抖音短视频/直播、商品分享笔记/种草图文等内容，撰写相关脚本或文案，对接并配合主播（如需）；

（b）在微信、微博、小红书等社交媒体平台，根据甲方指示进行内容发布和推广，引导流量至店铺。

1.3.3站外推广

乙负责运营甲方指定的社交媒体账号（如微信公众号/视频号、微博账号、小红书账号等），进行内容更新和推广，提升品牌知名度和店铺流量；负责在微信朋友圈广告、抖音/快手信息流广告等平台进行广告投放（如适用），包括广告计划策划、素材制作、投放执行与效果优化；根据甲方需求和预算，负责洽谈、执行KOL/KOC合作推广事宜，包括筛选合作资源、制定合作方案、效果跟踪与结算。

1.3.4活动策划与执行

乙根据电商平台运营节奏、市场趋势或甲方特定需求，负责策划并协助执行店铺促销活动、品牌推广活动等，包括活动方案制定、页面设计/优化、推广执行、效果监控等。

1.4数据分析与报告

乙负责对店铺运营关键数据进行日常监控，包括但不限于店铺流量、访客来源、访客数、转化率、支付转化率、客单价、GMV、ROI、广告花费及效果等；定期（例如：每日/每周/每月）对店铺运营数据及营销活动效果进行分析，出具数据分析报告，评估运营表现，发现问题和机会；根据数据分析结果和运营情况，向甲方提供持续的优化建议；按照协议约定的时间和格式，向甲方提交店铺运营报告和营销活动报告。

1.5客户服务与关系管理

乙协助处理店铺买家咨询，解答买家疑问；根据协议约定，协助处理部分订单相关的售后问题（如退换货咨询、物流异常等），具体责任范围以协议另行约定为准；根据甲方指示，执行会员体系相关活动，进行客户关系维护。

1.6供应链与库存管理建议

乙根据店铺销售数据、库存水平和市场趋势，向甲方提供库存管理建议；在甲方授权范围内，协助进行订单履约相关的事务性工作（如与供应商沟通订单信息、跟踪物流等），具体责任和权限以协议约定为准。

1.7平台规则遵守与风险提示

乙承诺在提供本协议项下服务时，将严格遵守并遵守所有适用的法律法规以及各电商平台（包括但不限于淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音电商、快手电商等）的规章制度、平台规则和政策；乙有义务向甲方提示可能存在的平台政策风险，并根据甲方指示采取措施应对。

第二条服务标准

乙提供本协议第一条约定的服务时，应保证服务质量，达到行业普遍认可的专业水平。具体标准包括但不限于：

（a）服务响应：对于甲方的合理需求和工作指令，在约定时间内予以响应和处理。

（b）工作成果：服务成果（如广告投放效果、内容质量、数据分析报告的准确性等）应达到协议约定的基本目标或行业标准。

（c）专业性：运用专业的知识和技能进行店铺运营和推广。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

（a）有权要求乙按照本协议约定提供服务质量合格的服务。

（b）有权定期查阅乙提供的运营数据、分析报告和工作记录。

（c）有权对乙的服务工作提出建议和意见。

（d）有权根据本协议约定，在乙违约或服务不符合要求时，