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2026年商品保修协议

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供商品保修服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供商品保修服务，具体包括但不限于对甲方购买的商品进行维修、更换或退货处理，确保商品在保修期内能够恢复正常使用功能。乙方承诺具备提供商品保修服务的资格，并向甲方提供营业执照等副本复印件，同时提供相关商品的保修政策说明。乙方应设立专门的保修服务部门，配备专业的技术人员和必要的维修设备，确保能够及时响应甲方的保修需求。保修服务范围包括商品本身的质量问题，但不包括因甲方人为损坏、不可抗力因素导致的损坏，以及超出保修期限的商品。乙方应向甲方提供详细的保修流程说明，包括申请保修的步骤、所需材料、预计处理时间等，确保甲方能够顺利获得保修服务。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供商品保修服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：商品维修、更换、退货处理等，具体以商品保修政策为准。

3、保修期限：自甲方购买商品之日起_______日内有效，具体保修期限以商品保修政策为准。

4、乙方承诺为甲方提供便捷的保修服务，确保在收到甲方保修申请后_______个工作日内做出响应，并安排技术人员进行检测和处理。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，在此期间乙方应持续为甲方提供商品保修服务。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应提供购买商品的原始发票、收据等相关证明材料，以便乙方进行保修鉴定。

2、甲方应积极配合乙方进行商品检测和维修，提供必要的协助和配合，确保保修服务顺利进行。

3、甲方有权对乙方的保修服务进行监督、检查，提出改进意见，乙方应积极采纳并改进。

4、如甲方发现乙方提供的保修服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应妥善保管商品及保修凭证，如有遗失或损坏，应及时通知乙方并配合进行相关处理。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施商品保修业务的合法资质，并严格遵守国家有关商品保修的法律法规和政策。

2、乙方提供的所有保修服务均应是其合法正式的业务范围，并按照商品保修政策进行操作，确保保修服务的合法性和合规性。

3、乙方应设立专门的保修服务部门，配备专业的技术人员和必要的维修设备，确保能够及时响应甲方的保修需求。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露甲方的个人信息，保护甲方的合法权益。

5、乙方的保修工作人员应尽职尽责，提供专业的保修服务，并使用正规的原厂配件进行维修，确保维修质量。

6、乙方如发现商品存在严重的质量问题，应以书面形式向甲方提出更换或退货的建议。甲方接到乙方的建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、保修费用及支付方式

1、保修费用实行免费保修制，乙方为甲方提供商品保修服务不收取任何费用，但维修过程中可能产生的材料费用应由甲方承担，具体费用标准以商品保修政策为准。

2、如甲方选择更换商品，乙方应提供同等规格和功能的商品进行更换，并承担更换过程中产生的所有费用。

3、如甲方选择退货，乙方应在收到甲方退货申请后_______个工作日内完成退货手续，并全额退还甲方购买商品的款项。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为相当于三个月的保修服务费用。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方提供商品保修凭证的义务，每逾期一日，应按照相关费用的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未提供保修凭证，乙方有权解除合同。

3、因乙方保修人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

联系方式：联系方式：

签订日期：签订日期：