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服装销售八步曲考试测试卷及答案
本次考试旨在检验您对服装销售八步曲的掌握程度,请认真作答。
基本信息:[矩阵文本题]*
姓名:
________________________
部门:
________________________
员工编号:
________________________
一、单选题(每题5分,共50分)
1.在服装销售八步曲中,第一步通常是()?[单选题]*
迎接顾客(正确答案)
介绍产品
处理异议
促成交易
答案解析:
服装销售八步曲的第一步是迎接顾客,主动热情地与顾客打招呼,建立良好的沟通开端。
2.“了解顾客需求”这一步骤中,最重要的方法是()?[单
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