服装销售八步曲考试测试卷及答案.docx

服装销售八步曲考试测试卷及答案

本次考试旨在检验您对服装销售八步曲的掌握程度，请认真作答。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

部门：

________________________

员工编号：

________________________

一、单选题（每题5分，共50分）

1.在服装销售八步曲中，第一步通常是（）？[单选题]*

迎接顾客(正确答案)

介绍产品

处理异议

促成交易

答案解析：

服装销售八步曲的第一步是迎接顾客，主动热情地与顾客打招呼，建立良好的沟通开端。

2.“了解顾客需求”这一步骤中，最重要的方法是（）？[单