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2025年超星尔雅学习通《跨境电商经营策略》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.跨境电商企业进行市场调研时，首先应该关注的是（）

A.竞争对手的产品价格

B.目标市场的法律法规环境

C.本企业的品牌知名度

D.目标客户的消费习惯

答案：B

解析：在进入一个新的市场之前，了解当地的法律法规环境是至关重要的，这可以避免企业在后续经营过程中出现法律风险。竞争对手的产品价格、本企业的品牌知名度和目标客户的消费习惯虽然也很重要，但都是在了解并适应当地法律法规环境的基础上才能更好地进行。

2.在跨境电商平台选择时，以下哪个因素不是主要考虑因素（）

A.平台的流量大小

B.平台的交易费用

C.平台的用户群体特征

D.平台的设计美观程度

答案：D

解析：平台的设计美观程度虽然可以影响用户体验，但在选择跨境电商平台时，主要考虑因素应该是平台的流量大小、交易费用和用户群体特征，这些因素直接关系到企业的销售业绩和市场竞争力。

3.跨境电商产品的定价策略中，以下哪种策略最适合新进入市场的企业（）

A.成本加成定价法

B.竞争导向定价法

C.感知价值定价法

D.渗透定价法

答案：D

解析：渗透定价法是指在新进入市场时，企业将产品价格定得较低，以吸引顾客并快速占领市场份额。这种策略适合新进入市场的企业，因为较低的价格可以吸引对价格敏感的消费者，帮助企业快速积累用户和口碑。

4.跨境电商物流中，以下哪种方式最适合小批量、高价值的商品（）

A.整箱运输

B.集中运输

C.空运

D.公路运输

答案：C

解析：空运速度快，适合小批量、高价值的商品，可以减少运输时间，降低货物损坏的风险。整箱运输、集中运输和公路运输虽然也可以用于跨境电商物流，但空运在速度和安全性方面更有优势。

5.跨境电商售后服务中，以下哪个环节最重要（）

A.客户投诉处理

B.产品质量监控

C.物流配送跟踪

D.客户满意度调查

答案：A

解析：客户投诉处理是跨境电商售后服务中最重要的环节，因为客户投诉往往反映了产品或服务中存在的问题，及时有效地处理客户投诉可以提升客户满意度，减少负面影响。产品质量监控、物流配送跟踪和客户满意度调查虽然也很重要，但客户投诉处理直接关系到客户的切身利益和企业声誉。

6.跨境电商营销中，以下哪种方式最适合建立品牌形象（）

A.折扣促销

B.广告投放

C.社交媒体营销

D.口碑营销

答案：B

解析：广告投放是建立品牌形象最有效的方式之一，通过精心设计的广告，可以向目标消费者传递品牌的核心价值和特色，提升品牌知名度和美誉度。折扣促销、社交媒体营销和口碑营销虽然也可以用于跨境电商营销，但在建立品牌形象方面，广告投放的效果更持久、更广泛。

7.跨境电商支付过程中，以下哪种支付方式风险最低（）

A.信用卡支付

B.银行转账

C.第三方支付平台

D.现金支付

答案：B

解析：银行转账是跨境电商支付过程中风险最低的方式，因为银行转账有严格的身份验证和交易监控机制，可以有效防止欺诈和洗钱等违法行为。信用卡支付、第三方支付平台和现金支付虽然也很常用，但风险相对较高。

8.跨境电商客服工作中，以下哪个技能最不重要（）

A.语言沟通能力

B.产品知识

C.法律法规知识

D.销售技巧

答案：D

解析：跨境电商客服工作中，语言沟通能力、产品知识和法律法规知识都是非常重要的技能，可以帮助客服人员更好地了解客户需求、解答客户疑问、处理客户投诉。销售技巧虽然可以在客服工作中发挥一定作用，但并不是最核心的技能，客服工作的主要目标是解决客户问题，提升客户满意度。

9.跨境电商供应链管理中，以下哪个环节最容易出现问题（）

A.生产环节

B.物流环节

C.营销环节

D.客服环节

答案：B

解析：跨境电商供应链管理中，物流环节最容易出现问题，因为物流环节涉及到多个国家和地区的运输、清关、配送等环节，容易受到各种因素的影响，如天气、交通、政策等，导致货物延误、损坏、丢失等问题。

10.跨境电商市场拓展中，以下哪种方式最适合中小企业（）

A.自建海外仓

B.与第三方物流合作

C.参加国际展会

D.建立海外分销网络

答案：B

解析：与第三方物流合作是跨境电商市场拓展中最适合中小企业的方式，因为这种方式可以降低企业的物流成本和风险，同时可以借助第三方物流的专业能力和资源，快速拓展海外市场。自建海外仓、参加国际展会和建立海外分销网络虽然也可以帮助企业拓展市场，但对中小企业的资金、资源和经验要求较高。

11.跨境电商企业在进行产品上架前，最重要的是进行（）

A.产品图片的美化处理

B.产品关键词的优化

C.产品