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线上展会服务的参展满意度研究——以广交会为例

摘要

在21世纪，会展业在朝阳产业中有很强的发展势头。会展业可以带动经济，提升城市水平，是

一个宣传的好窗口。服务质量越来越成为各业竞争的核心，在市场经济发展快速的时代。会展业作

为新兴服务行业，提高服务质量更加重要。随着互联网的发展，数字化对传统的会展影响也越来越

明显传统展会是一种聚集性的活动，特别是在的影响下，许多展会不能以传统的形式举行，而是利

用互联网的技术举办了线上展会。服务质量作为传统展会发展的重要途径，而线上展会的服务质量

对线上的展会发展同样至关重要。

参展商作为展览会的重要主体之一。因此本文以第1