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人民大学：金正昆说涉外礼仪(1)

???金正昆，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任，教授。要紧从事外交学、传播学、礼仪学研究。已出版专著、教材12部，发表文章近百篇，共350多万字。是国内知名礼仪专家，中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问。

???各位老师各位同学大伙儿好，专门快乐地来跟各位谈一谈涉外礼仪。那么要紧想跟各位在今天那个讲坛之中，讲两个问题:第一个问题想讲一讲涉外礼仪的差不多理念,总的要求;另外想讲一讲涉外礼仪可操作性的一些重点和难点。那么我们第一呢，想从一个案例导入。那我请了一个同学来跟我合作一下，那么这位同学呢，他将作为大学生理想者到一个国际会议去做辅助性工作，他专门去买了一身西装，或者说借了一身西装，那他现在等候动身。请各位注意他，发觉他身上有哪些问题不符合涉外交往的要求呢？请

好，感谢，我想我们在座的各位应该是火眼金睛，那么他呢？现在从国际交往的角度来看，他穿西装是符合要求的，然而他的西装上应该有比较大的两个问题：第一个问题我想大伙儿一目了然，确实是穿了白袜子。在比较重要的场合穿西装的话，最正确的要求是袜子跟皮鞋一个颜色，至少是深色，绝对不是白色，除非是白皮鞋，否那么将产生庞大的反差。在专门多国家深色西装是正装，黑色皮鞋是差不多要求，中间夹双白袜子他们称为〝驴蹄子〞，反差太大了。另外他还有一个比较明显的错误，它确实是袖子上的商标没有拆。我们现在买来的西装都会有一个比较醒目的商标，然而实际上那是西装的封条，按照惯例你买来西装之后，服务生要做的头一件事确实是替你把商标拆掉，启封了，开始用了。专门遗憾我们国内专门多服务生对此不是专门了解，也有人明白了不干，久而久之，害得我们许多弟兄，误认为袖子上有一横是名牌的标志。君不见经常有人走路时，有意做屈臂挺进状，要露一手，那么此点是不合惯例的。好我那个案例就到那个地点了。

那么我刚才要讲的那个案例是要说明什么呢？我是想跟各位讲，什么是涉外礼仪？涉外礼仪实际上确实是我们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。换而言之，它是讲规范，规范确实是标准。你讲不讲规范，是你那个人明白不明白规范的问题；你讲不讲规范，是你那个单位有没有规范的问题。那个在国际交往中是专门强调的。比如在大庭广众之前，一个男人一个女的着装，他有规范性的说法，两句话：〝女的看头，男人看腰〞。女的看头是看什么呢？看发型，比如染不染色，长度如何等等。像我们服务行业，政府机关一样公务员是不染彩色发的，除非把花白的头发染黑。另外头发不宜过长，作为女性，一样工作岗位上不长于肩部。有同志讲了，长于肩部如何？长于肩部要做技术性处理，盘起来、挽起来、梳起来，不能随意披散开来。道理专门简单，年轻小姐的一头飘逸的长发是专门有一些魅力的，你这儿一甩，没准邻近的每一个人就晕了。〝男人看腰〞，看什么呢？不是看我们腰粗不粗，也不是看腰带是什么品牌，而是看如此一个细节，腰上挂不挂东西。我们说句涉外交往中的行话，一个有社会地位的人，一个有层次的人，在大庭广众之前腰上是不挂任何东西的。你见过普京总统腰上挂手机吗？你见过安南腰上有一串钥匙吗？因此我刚才想讲的这是涉外礼仪的一个特点，确实是规范性。

那么实际上从比较研究的角度来看，我们现在讲的涉外礼仪，国际交往中要遵守的国际惯例，和我国传统礼仪依旧有一些差异的。我国有五千年的传统文明，有五千年的礼仪文化，我们都在那个良好的氛围中继任成长，那么我们大伙儿应该说是学识源远流长，然而，从国际交往的角度来看，中外礼仪是有一些差异的。譬如国际礼仪它是强调关怀有度，换而言之，不得打探或者涉及个人隐私问题。而我国传统礼仪，强调亲热无间。那个可能在国际交往中，此点不了解就苦恼了，按照我们的规范性说法，国际交往中不宜随便探讨对方、请教对方的问题有五，我们叫涉外交往五不问：第一不问收入问题，第二不问年纪大小，第三不问婚姻家庭，第四不问健康状态，第五不问个人经历。第二个特点讲对象性，对不同的人，有不同的要求，内外有别，自己人你该问依旧问，然而外人你不问依旧比较好。比如在国际交往中，每个人的健康被视为私人的资本，你躯体不行，人家做生意会跟你合作？那缺乏可靠程度嘛，然而说实话，那个问题是我们专门多人比较爱问的。

那天一个老兄就问我了，说〝老金你如何脸色不大好？〞我说我最近比较累，晚上经常熬夜。〝你是不是胃不行？吸取不行胃一样不行，脸色就不行。〞我说我胃还行，比较能吃。〝那你肝呢？〞他不把你整死他难受，然而我也明白此人并无恶意。然而因为他在对外交往中，或者跟生疏、不大熟悉的人打交道时，他要不讲规矩，就容易引起歧义、误会。我们讲了一个规范性，讲了个对象性，还要讲一个沟通。

人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个