物业管理常见突发事件的应对与处理.pptx

;;第一章

突发事件处理程序;1.1突发事件的定义1;1.2处置突发事件的步骤及要求;1.2处置突发事件的步骤及要求;1.2处置突发事件的步骤及要求;1.2处置突发事件的步骤及要求;第二章

突发事件处理原则和法则;2.1突发事件处理的原则;2.1突发事件的处理原则;2.2突发事件处理的基本准则;第三章

突发事件处理应具备的素质;1、具有大局观念，掌握相关法律知识，始终以公司和部门的声誉、利益及稳定的大局为重。

2、服从命令，听从指挥，具有强烈的责任感和严明的纪律。

3、依规办事，不徇私情，以理服人，做到公正、合情、合理，善于化解矛盾。

4、处