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2025年超星尔雅学习通《公共关系理论与实务》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.公共组织与公众之间的关系

B.政府与民众之间的关系

C.企业与消费者之间的关系

D.个人与社会的关系

答案：A

解析：公共关系学是一门研究公共组织与其公众之间相互关系的学科，其核心是分析组织如何与各类公众建立并维持良好的关系。选项B、C、D虽然也涉及关系，但不是公共关系学的主要研究对象。公共组织包括政府、企业、非营利组织等，公众则包括员工、顾客、媒体、社区居民等。

2.公共关系的核心是（）

A.沟通

B.利益

C.形象

D.管理

答案：A

解析：沟通是公共关系的本质和基础，是组织与公众之间建立相互理解、信任和合作的关键。公共关系的所有活动都围绕着有效的沟通展开，目的是促进组织与公众之间的良性互动。

3.公共关系工作的根本出发点是（）

A.组织利益

B.公众利益

C.个人利益

D.社会利益

答案：B

解析：公共关系工作的最终目标是维护和提升组织的声誉，而实现这一目标的前提是尊重和维护公众利益。只有当组织真正关心并服务于公众利益时，才能赢得公众的信任和支持，从而实现组织的长远发展。

4.在公共关系活动中，组织扮演的角色是（）

A.告知者

B.服务者

C.领导者

D.以上都是

答案：D

解析：在公共关系活动中，组织需要向公众传递信息，扮演告知者的角色；需要为公众提供服务，扮演服务者的角色；在某些情况下，组织还需要引导舆论，扮演领导者的角色。因此，组织在公共关系活动中扮演着多重角色。

5.公共关系策划的首要环节是（）

A.确定目标

B.设计主题

C.选择渠道

D.预算控制

答案：A

解析：公共关系策划是一个系统性的过程，确定目标是首要环节。只有明确了公共关系活动的目标，才能进行后续的主题设计、渠道选择和预算控制等工作。目标是整个策划的出发点和归宿。

6.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集信息

B.分析问题

C.提出建议

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系调查是一个收集信息、分析问题和提出建议的过程。通过调查，组织可以了解公众的意见和需求，发现存在的问题，并为制定公共关系策略提供依据。

7.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.迅速反应

B.透明公开

C.寻求合作

D.以上都是

答案：A

解析：在公共关系危机管理中，迅速反应是最重要的原则。危机发生时，组织需要立即采取措施控制事态发展，防止危机进一步扩大。透明公开和寻求合作也是重要的原则，但迅速反应是首要的。

8.公共关系传播的最终目的是（）

A.信息传递

B.形象塑造

C.感知改变

D.行为引导

答案：D

解析：公共关系传播的最终目的是引导公众的行为。通过有效的传播，组织可以改变公众对组织的认知，进而影响公众的行为，实现组织的目标。

9.公共关系工作的评价标准主要是（）

A.经济效益

B.社会效益

C.组织效益

D.以上都是

答案：C

解析：公共关系工作的评价标准主要是组织效益。组织效益包括组织的声誉、形象、公众关系等方面。经济效益和社会效益也是组织效益的重要组成部分，但不是公共关系工作的主要评价标准。

10.公共关系人员应具备的核心素质是（）

A.沟通能力

B.组织能力

C.领导能力

D.创新能力

答案：A

解析：公共关系工作的核心是沟通，因此沟通能力是公共关系人员应具备的核心素质。组织能力、领导能力和创新能力也是重要的素质，但沟通能力是最基本的。

11.公共关系目标具有（）的特点。

A.随机性

B.阶段性

C.绝对性

D.瞬变性

答案：B

解析：公共关系目标是组织在特定时期内通过公共关系活动希望达到的理想状态，它不是一蹴而就的，而是需要分阶段实现。公共关系活动往往涉及多个方面，需要设定不同阶段的子目标，逐步推进，最终达成总体目标。因此，公共关系目标具有阶段性特点。

12.在公共关系调查方法中，（）适用于了解公众的深层态度和动机。

A.观察法

B.实验法

C.访谈法

D.抽样调查法

答案：C

解析：访谈法是一种直接的沟通方式，通过与被访者进行深入交流，可以了解他们的真实想法、感受和动机。观察法主要了解行为表现，实验法需要控制变量，抽样调查法适用于大范围的数据收集，但难以深入了解个体。因此，访谈法最适合了解公众的深层态度和动机。

13.公共关系危机管理的核心是（）。

A.控制谣言

B.减少损失

C.恢复声誉

D.总结经验

答案：B

解析：公共关系危机管理的首要任务是控制危机的发展，最大限度地减少危机对组织造成的损失。这包括人