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2025年售后支持岗位要求12篇

目录

第1篇技术售后支持岗位职责技术售后支持职责任职要求

第2篇售后支持经理岗位职责任职要求

第3篇售后支持岗岗位职责描述岗位要求

第4篇售前售后支持工程师岗位职责任职要求

第5篇售后支持工程师asengineer岗位职责描述岗位要求

第6篇售前/售后支持岗位职责、要求

第7篇客服售后支持销售助理文职类岗位岗位职责职位要求

第8篇售后支持顾问岗位职责任职要求

第9篇客服售后支持岗位职责职位要求

第10篇售后支持（运维、车辆维修、车辆保养、车辆保险）岗位职责描述岗位要求

第11篇售后支持工程师岗位职责任职要求

第12篇ups售后支持工程师岗位职责职位要求

第1篇售前/售后支持岗位职责、要求

通过售前售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。

售前/售后支持职位要求

1.本着“顾客是上帝”的服务宗旨，认真对待每一客户；

2.要用积极、饱满的工作热情做好每天的工作，在工作上不斤斤计较；

3.有上进心，能主动学习工作内容，并能较好的掌握学习和工作内容；

4.通过岗位培训、自学，掌握好图书馆学知识和计算机、弱点相关知识；

5.能吃苦，能独立出差并较好的完成工作任务；

6.沟通能力较好，能将个人思想正确传递给对方，能与客户很好的进行交流；

7.普通话较标准，书写工整。

售前/售后支持岗位职责

1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；

2.在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜；

3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；

4.与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法；

5.如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通，在尽可能不影响本公司正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务；

6.在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单；

7.在维修过程中，应及时与选派的维修人员联系确认机械故障的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好维修记录；

8.机械设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期，应及时告知客户设备已超出保修期，客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用，并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修；

9.每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；

10.在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质管部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；

11.无条件执行公司领导以及公司有关利益为目标的售后服务指示。

第2篇客服售后支持岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、发货前问题订单处理:部门间进行待跟进问题沟通，并及时与客人以电话和邮件方式进行跟进，详细统计和分析问题，及时反馈并对异常情况进行汇总；

2、售后支持：受理日常投诉，提供技术咨询和协调后续处理反馈。

3、为客户提供售前产品及下单流程咨询：

职位要求：

1、中专以上学历，18－35岁___育者优先；

5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的排压能力，服从安排。

工作地点：吴中区吴中东路与东吴北路交叉路口，苏苑片区。

咨询电话：0512－8886970681662858张经理

岗位要求：

学历要求：中专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第3篇技术售后支持岗位职责技术售后支持职责任职要求

技术售后支持岗位职责

岗位职责】

1、完成定期的客户回访，了解产品的使用情况，记录回访内容与问题，完成定期的客户售后报告;

2、能解决客户基本操作问题及部分问题的定位，持续跟踪问题直到问题解决;

3、提升售后客户的满意度;

4、挖掘客户的需求，促成运维合同