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2025年连锁便利店商品电子价签升级服务合同协议

连锁便利店商品电子价签升级服务合同协议

本合同由以下双方于2025年X月X日签订：

甲方（服务接受方）：[填写连锁便利店公司全称]

地址：[填写甲方主要经营地址或总部地址]

法定代表人/授权代表：[填写姓名及职务]

联系人及电话：[填写联系人姓名及联系方式]

乙方（服务提供方）：[填写提供电子价签升级服务公司全称]

地址：[填写乙方公司注册地址或主要经营地址]

法定代表人/授权代表：[填写姓名及职务]

联系人及电话：[填写联系人姓名及联系方式]

鉴于甲方有意对旗下连锁便利店门店实施商品电子价签系统升级，乙方具备提供相关软硬件及配套服务的能力，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

甲方委托乙方为甲方指定的连锁便利店门店（以下简称“目标门店”）提供商品电子价签升级服务。服务范围包括但不限于：

1.根据甲方提供的门店信息及商品布局，供应符合约定规格的电子价签硬件，并负责在目标门店内完成安装、固定。

2.将电子价签系统与甲方现有的POS系统、ERP系统或指定的后台管理平台进行数据对接，确保商品价格、库存信息（如约定）等数据的自动、准确同步。

3.对安装和对接完成的系统进行调试与测试，确保电子价签显示正常、价格同步及时（延迟不超过30秒）、系统运行稳定可靠。

4.负责旧有纸质价签的回收与处置。

5.为甲方指定人员提供电子价签系统的操作使用、日常维护及故障排查等方面的培训。

第二条双方权利与义务

甲方的权利与义务：

1.有权要求乙方按照合同约定提供服务，监督服务质量，并对服务成果进行验收。

2.有权获得乙方提供的技术支持与操作培训。

3.应按照约定向乙方提供目标门店地址、商品信息清单、现有价签布局图、系统对接接口等技术资料，并保证资料的准确性。

4.应指派专门联系人或团队，负责与乙方对接协调，提供安装调试所需的工作便利，包括但不限于门店场地、电源接入、网络环境等。

5.应按照合同约定按时足额支付服务费用。

6.应指定内部IT或运营人员配合乙方完成系统对接工作。

7.应对电子价签的日常使用进行管理，并配合乙方进行必要的维护工作。

8.应对服务效果进行初步评估，并及时向乙方反馈使用情况。

乙方的权利与义务：

1.有权按照合同约定收取服务费用。

2.有权要求甲方提供履行合同所必需的配合与信息。

3.应按照合同约定的规格、数量、质量要求，按时、按地完成电子价签硬件的供应。

4.应按照合同约定完成安装、调试、系统对接工作，确保服务成果满足双方确认的标准。

5.应提供稳定、可靠、安全的技术支持服务，建立服务响应机制，对系统故障或用户问题提供及时有效的技术支持与解决方案。

6.应对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务。

7.保证所提供电子价签硬件及系统软件的质量，符合国家相关法律法规及行业标准。

第三条服务标准与验收

1.服务标准：电子价签安装牢固美观；价格显示清晰、准确；系统价格同步延迟不超过30秒；系统运行稳定，无重大故障。

2.验收：乙方完成全部服务后，应向甲方提交竣工报告及验收申请。甲方应在收到申请后7个工作日内组织验收。验收内容包括硬件安装、价格同步、系统功能、培训效果等。验收合格，甲方应签署验收确认书；验收不合格，双方应协商整改方案，整改后再次验收，直至合格。

第四条服务费用与支付方式

1.费用构成：本协议总价款为人民币[填写具体金额]元（大写：[填写大写金额]），包含但不限于电子价签硬件费用、安装调试费、系统对接费、培训费及[如约定]初期维保费。

2.定价方式：[明确具体定价依据，例如：按门店数量包干价或按价签数量计费]。

3.支付方式：双方同意通过银行转账方式支付。

4.支付节点：

*合同签订后，甲方支付总价款的40%，即人民币[计算金额]元。

*电子价签安装调试基本完成，甲方确认后，支付总价款的30%，即人民币[计算金额]元。

*所有服务内容完成并通过甲方验收合格后，支付总价款的20%，即人民币[计算金额]元。

*余下10%作为质保金，在质保期满且无质量问题后支付。

5.发票：乙方应在收到甲方每次付款后10个工作日内，向甲方开具合法有效的增值税发票。

第五条维护与支持

1.质保期：自电子价签交付甲方使用之日起，提供为期一年的免费质保服务。

2.质保内容：在质保期内，对于非人为损坏的硬件故障或系统软件Bug，乙方负责免费维修或更换。

3.维保方式：乙方提供电话、远程及现场支持服务，正常工作日4小时内响应，紧急情况2小时内响应。

4.超期维保：质保期结束后，甲方可选择购买有偿维保服务