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2025年超星尔雅学习通《公共关系理论》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象是（）

A.社会组织与公众之间的传播关系

B.大众传播过程

C.组织内部的管理关系

D.政府与民众的关系

答案：A

解析：公共关系学主要研究社会组织与其公众之间的互动关系，包括传播、沟通、互动等方面的内容。大众传播、组织内部管理、政府与民众的关系虽然与公共关系有关，但不是公共关系学的主要研究对象。

2.公共关系的核心是（）

A.组织利益最大化

B.与公众建立良好关系

C.控制信息传播

D.提高组织知名度

答案：B

解析：公共关系的核心在于与公众建立和维护良好的关系，通过有效的沟通和互动，增强组织的声誉和影响力。组织利益最大化、控制信息传播、提高知名度都是公共关系的目标，但不是其核心。

3.公共关系与广告的区别在于（）

A.公共关系更注重长期关系，广告更注重短期效果

B.公共关系是免费的，广告需要付费

C.公共关系不涉及宣传，广告涉及宣传

D.公共关系只针对内部员工，广告只针对外部客户

答案：A

解析：公共关系更注重与公众建立长期稳定的关系，通过持续的沟通和互动，增强组织的声誉和信任度；而广告通常更注重短期效果，通过付费的宣传手段，快速提高产品的知名度和销量。此外，公共关系和广告在实施方式、目标受众等方面也存在显著差异。

4.公共关系策划的首要步骤是（）

A.确定目标

B.创意构思

C.资源评估

D.风险评估

答案：A

解析：公共关系策划的首要步骤是确定目标，明确策划的目的和期望达成的效果。只有明确了目标，才能进行后续的创意构思、资源评估和风险评估等工作。目标不明确，策划过程将缺乏方向和依据。

5.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.尽快恢复生产

B.透明公开

C.推卸责任

D.隐藏真相

答案：B

解析：公共关系危机管理的首要原则是透明公开，及时、准确地向公众传递信息，避免谣言和误解的传播。尽快恢复生产、推卸责任、隐藏真相都是错误的做法，可能会加剧危机，损害组织的声誉。

6.公共关系人员应具备的素质不包括（）

A.良好的沟通能力

B.敏锐的洞察力

C.强大的决策能力

D.丰富的专业知识

答案：C

解析：公共关系人员应具备良好的沟通能力、敏锐的洞察力、丰富的专业知识和较强的应变能力等素质。决策能力虽然重要，但不是公共关系人员的核心素质，组织中的决策者通常会负责重要的决策工作。

7.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集公众意见

B.提高组织知名度

C.制定宣传计划

D.增加组织收入

答案：A

解析：公共关系调查的主要目的是收集公众对组织的看法和意见，了解公众的需求和期望，为公共关系策划提供依据。提高组织知名度、制定宣传计划、增加组织收入都是公共关系的目标，但不是公共关系调查的主要目的。

8.公共关系传播的要素不包括（）

A.传播者

B.信息

C.传播渠道

D.政府部门

答案：D

解析：公共关系传播的要素包括传播者、信息、传播渠道和受众等。政府部门虽然可能与公共关系活动有关，但不是公共关系传播的必要要素。

9.公共关系活动的效果评估主要通过（）

A.问卷调查

B.访谈调查

C.数据分析

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系活动的效果评估可以通过多种方式进行，包括问卷调查、访谈调查和数据分析等。以上方法都可以用来评估公共关系活动的效果，具体采用哪种方法取决于策划的目标和实际情况。

10.公共关系与市场营销的关系是（）

A.相互独立

B.互为补充

C.互相排斥

D.包含关系

答案：B

解析：公共关系与市场营销虽然目标不同，但可以互为补充。公共关系注重与公众建立良好关系，增强组织的声誉和信任度；市场营销注重产品的销售和推广，提高产品的知名度和销量。两者可以相互配合，共同促进组织的发展。

11.公共关系的主体是（）

A.公众

B.媒体

C.组织

D.政府机构

答案：C

解析：公共关系的主体是组织，组织是公共关系活动的发起者和实施者，是公共关系传播的源头和目标。公众、媒体和政府机构是公共关系的重要客体和传播对象，但不是公共关系的主体。

12.公共关系传播的最基本特征是（）

A.政治性

B.经济性

C.互动性

D.强制性

答案：C

解析：公共关系传播是一种双向的、互动的传播过程，组织不仅需要向公众传递信息，还需要接收公众的反馈，并根据反馈调整传播策略。政治性、经济性是公共关系的某些方面，但不是其最基本特征。公共关系传播不具有强制性，而是基于自愿和平等的沟通。

13.“公共关系是管理职能”观点的代表人物是（）

A.伯尼斯