杭州市滨江区(2025年)社区《网格员》真题汇编(含答案).docxVIP

杭州市滨江区(2025年)社区《网格员》练习题汇编(含答案)

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.滨江区某社区网格员在日常巡查中发现某楼道消防栓玻璃破损，内部水带缺失。根据《杭州市社区网格管理办法（2024修订）》，该问题最应归类为哪类网格事件？

A.安全隐患类

B.公共设施类

C.环境卫生类

D.矛盾纠纷类

答案：A。解析：消防设施缺失直接威胁居民生命财产安全，属于安全隐患类事件，需优先上报并跟进整改。

2.滨江区推行“邻聚里”社区服务品牌，要求网格员重点关注“一老一小”群体。某日，网格员小张发现82岁独居老人王奶奶连续3天未出家门，敲门无应答。此时小张的正确处置流程是？

A.联系物业破门查看

B.立即拨打110并同步联系老人家属

C.通过社区“智慧养老”平台调取监控确认情况

D.先记录在巡查日志中，待当日巡查结束后汇报

答案：C。解析：滨江区社区已全覆盖“智慧养老”平台（如安装门磁、红外监测设备），网格员应优先通过平台数据核实情况，避免直接采取强制手段；若平台无数据或异常，再联系家属和110。

3.根据《浙江省社区工作者职业能力等级评定标准（2025）》，网格员职业能力一级（初级）需重点掌握的核心技能是？

A.社区矛盾多元调解技巧

B.网格数据统计与分析

C.基础信息采集与录入

D.智慧社区平台开发维护

答案：C。解析：初级网格员核心职责是基础工作，包括人、房、企等基础信息的精准采集与数字化平台录入；矛盾调解、数据统计为中级技能，平台开发属高级或专业技术岗内容。

4.滨江区某网格内新迁入一户来自外省的务工家庭，育有2名学龄前儿童。网格员小李需完成流动人口信息采集。根据《滨江区流动人口服务管理条例》，以下哪项信息无需采集？

A.父母身份证号码

B.儿童预防接种证编号

C.家庭月收入情况

D.现居住房屋产权性质

答案：C。解析：条例明确规定，网格员采集流动人口信息限于身份、居住、就业、子女教育等基本信息，家庭收入属隐私信息，不在强制采集范围内。

5.某网格内发生一起宠物犬咬伤儿童事件，伤者家属与犬主发生争执。网格员到场后，首先应采取的措施是？

A.查看儿童伤情并联系120

B.现场调解双方赔偿事宜

C.调取小区监控固定证据

D.登记双方身份信息并上报街道

答案：A。解析：网格员在突发事件中需优先保障人员安全，故首先查看伤情并联系医疗救助，后续再处理调解、证据固定等事宜。

6.滨江区2025年推行“网格+物业”协同机制，要求网格员与物业建立“每日一碰头、每周一研判”制度。以下哪项不属于协同重点？

A.电梯等共用设施维护进度

B.小区停车矛盾化解方案

C.业主委员会换届选举

D.垃圾分类红黑榜公示

答案：C。解析：业委会换届属社区自治组织选举，由社区党委主导，物业与网格员协同重点为日常管理事务（设施维护、停车、垃圾分类）。

7.网格员在使用“滨江智慧网格”APP上报事件时，需填写“事件等级”。根据平台规则，以下哪项应标记为“紧急事件”？

A.单元楼电梯故障停运

B.楼顶太阳能热水器漏水

C.楼道内堆放大量易燃杂物

D.商铺油烟排放超标

答案：C。解析：易燃杂物堆放可能引发火灾，属紧急事件（需2小时内响应）；电梯故障、漏水、油烟问题属一般事件（24小时内响应）。

8.某网格内有一家小微企业因经营困难拖欠员工2个月工资，10余名员工聚集在企业门口讨薪。网格员到达现场后，错误的做法是？

A.安抚员工情绪，引导理性维权

B.核实企业经营状况及欠薪金额

C.当场承诺“3天内解决欠薪”

D.联系街道劳动监察中队介入

答案：C。解析：网格员无直接处理欠薪权限，需引导通过法律途径解决，不可随意承诺；正确做法是安抚、核实、上报专业部门。

9.滨江区某社区正在创建“无讼社区”，要求网格员加强矛盾纠纷源头预防。以下哪项措施最符合该目标？

A.每月组织一次法律知识讲座

B.建立重点人群矛盾动态台账

C.协调律师每周坐班社区

D.对已调解纠纷进行“回头看”

答案：B。解析：“无讼社区”核心是预防，通过动态台账提前掌握潜在矛盾（如家庭矛盾、邻里积怨），及时介入化解，避免升级至诉讼。

10.网格员小张在巡查中发现某租户将居住的公寓改造成“日租房”对外经营，未办理相关手续。根据《滨江区居住房屋租赁管理办法》，小张应重点核实的信息是？

A.日租房定价是否合理

B.房屋内是否安装消防设施

C.租户是否为本地户籍

D.日租