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工商管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每小题1分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题后的括号内。）

1.管理学作为一门科学，其基础是（）。

A.经验总结B.实践经验C.公理假设D.实证研究

2.“管理就是决策”观点的提出者是（）。

A.法约尔B.德鲁克C.赫茨伯格D.西蒙

3.在管理者的各项技能中，对高层管理者而言最为重要的技能是（）。

A.人际技能B.技术技能C.专业技能D.创新技能

4.规划工作的首要环节是（）。

A.设定目标B.确定前提条件C.选择最佳方案D.制定行动计划

5.指明方向，为组织成员提供行为指南，其最基本的功能是计划工作的（）。

A.减少不确定性的功能B.分配资源的功能C.激励功能D.协调功能

6.目标管理的提出者是（）。

A.泰勒B.法约尔C.德鲁克D.穆尼

7.按照职能划分部门，建立相应的职能部门，这种组织结构形式是（）。

A.事业部制B.直线制C.职能制D.矩阵制

8.职能制组织结构的缺点之一是（）。

A.权力集中B.职责不清C.协调困难D.反应迅速

9.组织文化中处于核心地位，决定着组织成员基本行为模式的是（）。

A.物质层B.制度层C.价值观层D.精神层

10.领导者通过其自身的品质、能力、知识、技能以及行为方式影响和激励下属，这种领导方式属于（）。

A.指导型B.参与型C.交易型D.权变型

11.双因素理论中的“保健因素”是指（）。

A.激励员工工作满意度的因素B.维持员工工作士气的因素

C.导致员工工作不满意的因素D.改善工作条件因素

12.组织内部成员之间信息传递和交流的过程是（）。

A.控制B.领导C.沟通D.创新

13.控制工作的首要步骤是（）。

A.衡量绩效B.分析偏差C.纠正偏差D.设定标准

14.根据组织的战略目标，预先设定组织应达到的具体标准，这是控制工作的（）。

A.关键点B.重点C.基础D.依据

15.财务控制、质量控制、进度控制等属于（）。

A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.内部控制

16.组织为了适应环境变化，不断进行自我调整和改进的过程是（）。

A.管理职能B.管理决策C.组织变革D.管理创新

17.通常情况下，组织变革的阻力主要来自于（）。

A.组织的外部环境B.组织的内部结构

C.组织成员的个体利益D.组织的战略方向

18.企业在推出新产品、进入新市场或采用新技术时所进行的创新活动属于（）。

A.渐进式创新B.激进式创新C.颠覆式创新D.模仿式创新

19.“管理就是通过他人使事情完成”这句话强调了管理的（）。

A.科学性B.艺术性C.过程性D.协调性

20.以下哪项不属于管理的四大基本职能？（）

A.计划B.组织C.协调D.创新

二、简答题（每小题5分，共20分。）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.简述决策过程中的主要步骤。

3.简述影响组织结构设计的因素。

4.简述领导者应具备的基本素质。

三、论述题（每小题10分，共20分。）

1.试述目标管理的优缺点及其在实践中的应用应注意的问题。

2.试述有效沟通在管理活动中的重要性，并分析影响沟通效果的主要障碍。

四、案例分析题（每小题15分，共30分。）

1.某大型制造企业近年来面临着市场竞争加剧、产品更新换代加快的挑战。为了提升企业的竞争力，公司决定进行组织结构调整，从原来的职能制结构改为事业部制结构。新的结构将产品线划分为几个独立的事业部，每个事业部拥有从研发、生产到销售的全部职能。然而，在结构调整初期，各部门之间协调不畅、资源争夺激烈、信息沟通受阻等问题时有发生，影响了企业的整体运营效率。请结合管理学相关理论，分析该企业组织结构调整过程中可能遇到的问题，并提出相应的改进建议。

2.某公司是一家快速发展的科技公司，员工队伍年轻化、知识化程度较高。公司领导非常重视员工的激励，在薪酬待遇方面给予了员工较好的保障，并定期组织各种团建活动。然而，尽管公司提供了优厚