- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
药店推荐药品的“误会”小品剧本润色版本
人物设定
李芳:女,48岁,家庭主妇,给70岁的婆婆买治咳嗽的药,性格有点急躁,描述症状时只说“咳嗽、有点喘”,没提婆婆有慢性支气管炎和药物过敏史,是“信息模糊的顾客”。
小王:男,22岁,药店新手店员(上岗1个月),热情但经验不足,想推荐“卖得最好”的药品,没主动询问患者年龄、基础病,直接拿了针对感冒咳嗽的强效药,是“偏差推荐者”。
张姐:女,45岁,药店资深药师(执业药师),负责处方药区和用药指导,胸前挂着药师证,说话温和有条理,能通过细节追问发现误会,还会科普用药知识,是“误会化解者”。
王大爷:男,65岁,药店常客(买降压药),听到李芳和小王争执
原创力文档


文档评论(0)