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质量核查与价格管控制度范本

一、总则

（一）目的与依据

为确保公司产品与服务的质量水平，规范价格制定与执行流程，维护公司品牌形象与市场竞争力，保障公司及客户的合法权益，依据国家相关法律法规及公司经营发展战略，特制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司所有产品的研发、采购、生产、销售及相关服务环节的质量核查活动，以及所有产品与服务的定价、调价、报价、结算等价格管理活动。公司各部门、各分支机构及全体员工均须遵守本制度。

（三）基本原则

1.质量第一原则：将质量作为企业生存与发展的核心，建立健全全过程质量控制体系。

2.标准明确原则：质量核查与价格制定均需依据明确、可执行的标准与规范。

3.客观公正原则：质量核查过程与结果评定、价格制定与调整均需基于客观事实与数据，确保公正透明。

4.成本效益原则：在保证质量的前提下，通过科学的价格管控，实现成本与效益的优化平衡。

5.持续改进原则：定期对质量核查与价格管控体系进行评估与优化，适应市场变化与公司发展需求。

二、质量核查管理

（一）质量标准的建立与维护

1.标准制定：技术部门牵头，会同生产、采购、销售、客服等相关部门，根据国家/行业标准、客户需求及公司战略，制定产品设计标准、原材料标准、生产工艺标准、成品检验标准及服务质量标准。

2.标准评审与发布：质量标准草案须经过跨部门评审，确保其科学性、先进性与可操作性，评审通过后由公司管理层批准发布。

3.标准更新：当市场需求、技术水平、法规要求发生重大变化时，或通过质量改进发现标准存在不足时，应及时组织对相关标准进行修订与更新。

（二）质量核查的组织与职责

1.质量管理部门：作为质量核查的归口管理部门，负责制定年度质量核查计划，组织、协调各部门开展质量核查工作，监督核查标准的执行，汇总分析核查结果。

2.相关业务部门：各部门负责人为本部门质量第一责任人，负责组织本部门内部的日常质量自查与过程控制，并配合质量管理部门开展专项核查与监督检查。

3.跨部门质量小组：针对重大质量问题或系统性质量改进需求，可成立跨部门质量小组，进行专题核查与攻关。

（三）质量核查的方式与流程

1.核查方式：包括但不限于：

*进货检验：对采购的原材料、零部件进行入厂检验，合格后方可入库。

*过程检验：对生产过程中的关键工序、半成品进行检验，确保生产过程的稳定性。

*成品检验：对完工产品按标准进行最终检验，合格后方可出厂。

*巡回检查：质量管理部门对各环节质量控制情况进行不定时、不定点的抽查。

*定期审核：按计划对部门质量体系运行有效性、质量目标达成情况进行系统性审核。

*客户反馈分析：对客户投诉、退货、满意度调查等信息进行收集分析，作为质量问题的重要反馈。

2.核查流程：

*计划与准备：明确核查目的、范围、依据、方法及时间安排，准备核查记录表单。

*实施核查：按照既定方案进行现场检查、文件查阅、数据收集与记录。

*问题识别与记录：对发现的不符合项或潜在质量风险，应详细记录其现象、地点、时间及相关证据。

*结果确认与反馈：将核查初步结果与被核查部门进行沟通确认，听取其陈述与申辩。

（四）质量问题的处置与改进

1.不合格品控制：对不合格的原材料、半成品、成品，应明确标识、隔离存放，并按规定程序进行评审、返工、返修、降级使用或报废处理，严禁不合格品流入下道工序或市场。

2.纠正与预防措施：

*纠正措施：针对已发生的质量问题，分析根本原因，制定并实施纠正措施，防止问题再次发生。

*预防措施：针对潜在的质量风险，分析可能原因，制定并实施预防措施，防止问题发生。

3.质量改进：定期召开质量分析会，总结质量状况，识别改进机会，推动质量改进项目的实施，并对改进效果进行验证。

三、价格管控管理

（一）价格制定的原则与依据

1.成本导向原则：以合理的成本为基础，确保企业的可持续发展。成本应包括直接材料、直接人工、制造费用、管理费用、销售费用及合理利润。

2.市场导向原则：充分考虑市场供求关系、竞争对手价格水平、目标客户群的购买力及支付意愿。

3.价值导向原则：结合产品或服务的独特性、技术含量、品牌价值等因素，体现其内在价值。

4.战略导向原则：价格策略应服务于公司整体市场战略，如市场渗透、利润最大化、品牌建设等。

（二）价格体系的构成

公司价格体系一般包括：

1.基准价格：根据成本、市场等因素制定的标准价格，是其他价格形式的基础。

2.折扣价格：根据客户类型、采购数量、付款条件、合作期限等因素，在基准价格基础上给予的优惠，如批量折扣、现金折扣、长期合作折扣等。

3.促销价格：为特定促销活动、清库存等目的而制定的临时性优惠价