IT项目管理基础知识教材1.pptVIP

GERT关键路径（criticalpath)关键路径：从项目开始到项目完成有许多条路径，在整个网络图中最长的路径就叫关键路径。非关键路径（noncriticalpath):在整个网络图中非最长的路径都叫非关键路径。活动的工期估计工序、工期三值估计To(乐观估计OptimisticTime)Tm(最可能估计MostlikelyTime)Tp(悲观估计PessimisticTime)?概率分布（betaprobabilitydistribution)根据概率论中心极限定律总工期服从正态分布总工期的正态分布示图99%p-3?-2?-1?01?2?3?Te68%95%概率4.编制预算类比估算法，也称自上而下估算,是指利用以前类似项目的实际成本作为估算当前项目成本的基本依据。参数模型法，是指将项目特征参数用于数学模型来预测参数。工料清单法，也称自下而上的估算，这种方法先估算各个单位工作的独立成本，然后将各个工作的估算自下而上汇总估算出项目总成本。计算机工具（管理软件）。成本预算结果：成本基准计划成本基准计划是一种按时间分段的预算，可以用来测量和监控项目的成本执行情况。按时段把估算的成本叠加起来即可求得费用基准计划，它一般以S曲线表示。例如：直方图、倒U型曲线、香蕉图等例：成本基准计划第3篇项目执行与控制项目执行与控制的内容项目计划的实现跟踪进度、成本、质量执行情况变更控制修正计划管理团队1.跟踪项目：挣值法（EarnedValue)BCWS:计划工程预算费用或计划工程投资额BCWP:完成工程预算费用或实现工程投资额ACWP:完成工作实际费用或消耗工程投资额BCWP-ACWP=CV:费用偏差（或CV/BCWP）BCWP-BCWS=SV:进度偏差BCWP/ACWP=CPI:费用业绩指标BCWP/BCWS=SPI:进度业绩指标总计划时间测量时间总预算费用ACWPBCWSBCWPBCWP-BCWS落后进度ACBDBCWP－ACWP成本差例：测量项目进展的挣值法S曲线2.变更PCTS三角形C=f(P,T,S)P：Performance性能C：Cost成本T：Time时间S：Scope范围SPCT建立变更控制系统变更控制系统是一系列正式的、文档式的程序，它定义了正式的项目文档变更的步骤。变更控制系统包括文档工作、跟踪系统和用于授权变更的批准层次。许多变更控制系统包含变更控制委员会（CCB），负责批准或否决项目变更请求。变更控制委员会的权利和责任需要明确定义，并应征求主要项目干系人的同意。对于大型、复杂的项目，可能会有多个不同职能的变更控制委员会。变更控制系统应该包括某些程序，用来处理无须审查而批准的变更。例如，紧急原因，典型的变更控制系统会允许对某些确定类型变更的“自动”确认，这些变更事后仍需进行文档整理并归档，以保证不在后续的项目管理中引起麻烦。协调涉及整个项目的变更执行情况报告整体变更控制辅助变更控制范围变更控制进度变更控制费用变更控制质量控制风险变更控制合同管理3.质量的提高关于质量和等级：质量和等级不能混淆。低质量是须解决的问题，低等级则不是。例如，软件产品可以是高质量（无明显性错误、可读性好的文件）和低等级（有限的功能）；或是低质量（许多故障、组织差的顾客手册）和高等级（大量功能）。确定和传达所需的质量和等级标准水平是项目经理和项目队伍的责任。项目质量保证质量保证是在质量体系中实施的全部有计划、有系统的活动，以提供满足项目相关标准的信心。它应贯穿于整个项目。质量控制衡量结果，是质量控制测试的记录，用来进行比较和分析。作为质量保障的输入信息，它包括了质量体系中计划的和系统的活动，以确保项目将满足质量标准。项目质量控制质量保证的方法收益/成本分析基准比较法流程图（因果图）实验设计（统计分析）质量成本质量审计：是对其他质量活动的结构性审查。质量审计的目的是识别出取得的可提高本项目或执行组织内的其他项目实施水平的经验。质量审计可能是计划安排的或随机的。可以由经过适当培训的