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2025年门卫笔试试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.访客进入单位前需登记的核心信息不包括：

A.姓名与身份证号

B.来访事由

C.随身携带物品清单

D.离开时间预计

答案：C（根据《机关企事业单位门卫管理规范（2024修订版）》，访客登记需包含身份信息、来访目的、联系方式及离开时间，但不强制要求登记随身携带物品清单，仅需通过安检设备检查是否存在违禁品）

2.单位配备的ABC类干粉灭火器主要用于扑救：

A.金属火灾（D类）

B.带电设备火灾（E类）

C.固体、液体、气体火灾（A/B/C类）

D.厨房油脂火灾（F类）

答案：C（ABC类干粉灭火器适用于固体物质（如木材）、液体（如汽油）及气体（如甲烷）火灾，E类需专用干粉灭火器，D类需专用金属灭火器，F类需水基型灭火器）

3.发现外卖员未佩戴口罩试图进入办公区，正确处理流程是：

A.直接拒绝其进入并告知联系客户自取

B.提供备用口罩要求其佩戴后登记进入

C.登记信息后允许进入但提醒客户注意防护

D.检查健康码无异常后放行

答案：B（依据《公共场所疫情常态化防控指南（2025）》，需为未佩戴口罩的外来人员提供备用口罩，要求规范佩戴后完成登记方可进入，不得直接拒绝服务）

4.车辆进入单位时，车牌识别系统故障无法自动抬杆，正确操作是：

A.要求司机自行联系管理部门维修

B.手动核对车辆通行证后抬杆放行

C.登记司机信息后允许进入

D.告知司机改日再来

答案：B（《智能门禁系统运维规范》规定，设备故障时需启动人工核验流程，核对车辆通行证（含车牌、有效期、所属部门）无误后手动操作抬杆，确保正常通行不受影响）

5.夜间巡逻时发现围墙外侧有可疑人员反复徘徊，首先应：

A.立即持防暴器械上前盘问

B.记录其体貌特征并继续巡逻

C.用对讲机通知监控室锁定目标

D.直接拨打110报警

答案：C（《重点单位安全巡逻操作指引》明确，发现可疑人员时应优先通过监控系统跟踪定位，确认其行为异常后再采取进一步措施，避免单独行动引发冲突）

6.快递员要求将包裹放在门卫室代收，正确处理方式是：

A.要求其联系收件人自行取件

B.核对快递单信息后登记存放

C.检查包裹外观无破损后接收

D.直接拒绝代收避免责任纠纷

答案：B（根据单位内部规定，门卫室可代收经收件人确认的包裹，但需登记快递单号、收件人姓名、存放时间，并标注“代存”字样，避免混淆）

7.单位规定访客需由被访人到门卫室接引，某访客声称被访人在开会无法下楼，应：

A.联系被访人电话核实后放行

B.要求访客在门卫室等待被访人

C.登记信息后允许访客自行前往

D.告知访客改时间再来

答案：A（《访客管理细则》要求，特殊情况下需通过电话或内线联系被访人确认访客身份及事由，核实无误后可放行，但需记录通话时间和确认人）

8.消防通道被私家车占用，正确处理流程是：

A.联系车主移车，未联系上则张贴警告单

B.直接联系拖车公司拖走车辆

C.记录车牌后上报物业主管

D.用锥桶围住通道并等待车主

答案：A（《消防法》规定，占用消防通道需立即通知车主移车；无法联系时，应在车辆前挡风玻璃张贴《消防通道占用告知单》，并同步上报管理部门备案）

9.智能测温设备显示某访客体温37.8℃，正确处理是：

A.允许进入但提醒其注意

B.登记信息后放行

C.引导至临时隔离区，联系社区卫生服务中心

D.要求其返回并拒绝进入

答案：C（《发热人员应急处置流程》规定，体温异常者需引导至单位设置的临时隔离区（与办公区至少间隔10米），同时拨打社区卫生服务中心电话，等待专业人员评估）

10.交接班时发现前一班次的巡逻记录有缺漏，应：

A.直接在记录本上补填

B.询问交班人员具体情况并备注说明

C.忽略缺漏继续当班

D.上报主管后按指示处理

答案：D（《门卫交接班制度》要求，发现记录异常需立即向主管汇报，由主管核实后决定是否补录或更正，不得自行修改原始记录）

11.遇到情绪激动的访客要求强行进入，首先应：

A.关闭大门并启动一键报警

B.用身体阻挡其前进

C.保持安全距离安抚情绪

D.呼叫同事协助控制

答案：C（《冲突事件处置规范》强调，优先采用沟通安抚策略，与访客保持1.5米以上安全距离，使用“您先冷静，有什么需求我帮您联系”等话术，避免肢体冲突）

12.单位新安装的人脸识别闸机需录入员工信息，正确操作是：