2025年金鹰商场收银测试题及答案.docVIP

2025年金鹰商场收银测试题及答案

一、单项选择题

1.顾客购买了一件价格为350元的商品，使用了一张满300减50的优惠券，那么顾客实际需要支付多少钱？

A.300元

B.350元

C.250元

D.320元

答案：A

2.某商品原价200元，现打八折出售，收银员应收取顾客多少钱？

A.160元

B.180元

C.220元

D.240元

答案：A

3.顾客支付了500元购买总价为420元的商品，收银员应找零多少？

A.60元

B.70元

C.80元

D.90元

答案：C

4.商场规定，消费满1000元可以办理一张会员卡，一位顾客消费了1200元，收银员应该？

A.告知顾客可办理会员卡

B.不提及会员卡事宜

C.让顾客下次消费满1000元再办

D.拒绝为顾客办理会员卡

答案：A

5.当顾客使用信用卡支付时，收银员发现刷卡机故障，正确的做法是？

A.让顾客等待，自行修理刷卡机

B.告知顾客换其他支付方式

C.不理会顾客，继续为下一位顾客服务

D.要求顾客支付现金

答案：B

6.一件商品标价为150元，在促销活动中先降价10%，然后在此基础上再打九折，最终售价是多少？

A.121.5元

B.125元

C.130元

D.135元

答案：A

7.顾客购买了三件不同价格的商品，分别是80元、120元和200元，若商场活动是满300元减60元，顾客实际支付？

A.300元

B.340元

C.280元

D.320元

答案：C

8.收银员在下班前进行现金盘点，发现实际现金比账面现金少了50元，应该？

A.自行补上这50元

B.立即报告上级

C.不做处理，继续工作

D.与同事分摊这50元

答案：B

9.顾客购买商品后要求开具发票，发票抬头为公司名称，收银员应该？

A.拒绝开具发票

B.要求顾客提供公司营业执照副本

C.按照顾客要求开具发票

D.只能开具个人抬头发票

答案：C

10.某商品进价为100元，商场加价20%作为售价，该商品售价是？

A.110元

B.120元

C.130元

D.140元

答案：B

二、多项选择题

1.收银员在工作中需要注意的事项有？

A.准确计算商品价格

B.礼貌对待顾客

C.严格遵守收银操作流程

D.妥善保管现金和票据

答案：ABCD

2.以下哪些属于常见的支付方式？

A.现金支付

B.信用卡支付

C.移动支付（如微信、支付宝）

D.购物卡支付

答案：ABCD

3.当遇到顾客对商品价格有异议时，收银员应该？

A.耐心解释价格构成

B.及时与相关部门核实价格

C.直接按照顾客要求的价格收款

D.让顾客找商场经理解决

答案：AB

4.商场促销活动常见的形式有？

A.打折

B.满减

C.赠品

D.积分

答案：ABCD

5.收银员在收到假币时，应该？

A.没收假币

B.及时报告上级

C.做好相关记录

D.向顾客说明情况

答案：ABCD

6.为了提高工作效率，收银员可以采取以下哪些措施？

A.熟悉商品价格和促销活动

B.快速准确地操作收银设备

C.合理安排收银台物品摆放

D.与顾客聊天增进感情

答案：ABC

7.以下关于发票开具的说法正确的有？

A.发票应如实开具，不得虚开

B.可以按照顾客要求随意更改发票内容

C.开具发票后要妥善保管存根联

D.发票抬头可以根据顾客要求填写

答案：ACD

8.收银员在工作中可能会遇到的问题有？

A.收银设备故障

B.顾客投诉

C.现金短缺或长款

D.顾客支付方式不符合规定

答案：ABCD

9.商场对收银员的服务质量要求包括？

A.微笑服务

B.快速准确地完成收银工作

C.解答顾客疑问

D.协助顾客搬运商品

答案：ABC

10.当顾客购买的商品存在质量问题要求退货时，收银员应该？

A.查看商品是否符合退货条件

B.按照商场规定办理退货手续

C.直接拒绝顾客退货要求

D.告知顾客退货流程和注意事项

答案：ABD

三、判断题

1.收银员可以在工作时间内随意离岗。（×）

2.顾客使用优惠券时，收银员不需要核对优惠券的有效性。（×）

3.为了方便，收银员可以将现金随意放在收银台上。（×）

4.当顾客对收银结果有疑问时，收银员应该耐心解释。（√）

5.商场的促销活动只对部分商品有效，收银员不需要向顾客说明。（×）

6.收银员在操作收银设备时，不